{"id":101948,"date":"2025-06-05T04:15:15","date_gmt":"2025-06-05T07:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=101948"},"modified":"2025-06-04T09:30:18","modified_gmt":"2025-06-04T12:30:18","slug":"a-ia-esta-sendo-muito-legal-pesquisadores-realizaram-experimentos-para-entender-como-a-tecnologia-pode-impactar-no-trabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2025\/06\/05\/a-ia-esta-sendo-muito-legal-pesquisadores-realizaram-experimentos-para-entender-como-a-tecnologia-pode-impactar-no-trabalho\/","title":{"rendered":"A IA est\u00e1 sendo muito legal? Pesquisadores realizaram experimentos para entender como a tecnologia pode impactar no trabalho."},"content":{"rendered":"
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Pesquisadores realizaram quatro experimentos diferentes para entender como a tecnologia pode impactar no trabalho<\/strong><\/em><\/span><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n
\u00c0 medida que mais trabalhadores incorporam a intelig\u00eancia artificial (IA) em suas vidas cotidianas, uma dicotomia surpreendente est\u00e1 tomando forma: a efici\u00eancia dos funcion\u00e1rios pode estar aumentando, mas isso pode ocorrer \u00e0 custa da motiva\u00e7\u00e3o.<\/div>\n
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De acordo com um estudo recente publicado na Scientific Reports<\/em>, quando os trabalhadores utilizam IA generativa para concluir uma tarefa, seu desejo de realizar uma tarefa sem IA \u00e9 significativamente afetado. Os funcion\u00e1rios relataram um decl\u00ednio de 11% na motiva\u00e7\u00e3o intr\u00ednseca e um aumento de 20% no t\u00e9dio.<\/p>\n

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Os pesquisadores realizaram quatro experimentos diferentes, nos quais 3,5 mil participantes receberam v\u00e1rias tarefas do mundo real, incluindo escrever uma postagem no Facebook, redigir um e-mail e escrever uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho para um subordinado. Alguns participantes usaram o ChatGPT em sua primeira tarefa e, em seguida, trabalharam sem a ajuda da IA na segunda, enquanto outros completaram ambas as tarefas sem qualquer ajuda.<\/p>\n

\u201cNossas descobertas t\u00eam grandes implica\u00e7\u00f5es para as empresas que buscam aproveitar os ganhos potenciais da IA gen\u00e9rica sem prejudicar a motiva\u00e7\u00e3o de seus funcion\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas outras responsabilidades\u201d, escrevem os pesquisadores do estudo Yukun Liu, Suqing Wu, Mengqi Ruan, Siyu Chen e Xiao-Yun Xie em um artigo publicado na Harvard Business Review<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Pesquisadores conclu\u00edram que a queda na motiva\u00e7\u00e3o est\u00e1 no papel da IA de fazer com que os trabalhadores se sintam desconectados de suas tarefas Foto: Tasty Content\/Adobe Stock<\/figcaption><\/figure>\n

Os pesquisadores conclu\u00edram que a queda na motiva\u00e7\u00e3o est\u00e1 no papel da IA de fazer com que os trabalhadores se sintam desconectados de suas tarefas. Quando os trabalhadores sentiram que n\u00e3o estavam totalmente respons\u00e1veis pelo resultado de uma determinada tarefa, isso prejudicou sua conex\u00e3o com a tarefa. No caso da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, quando o pensamento cr\u00edtico e as ideias personalizadas s\u00e3o removidos por meio da automa\u00e7\u00e3o, os funcion\u00e1rios relataram que a tarefa se tornou menos envolvente.<\/p>\n

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As empresas americanas est\u00e3o fascinadas com a promessa da IA, mas ainda lutam para descobrir como treinar os funcion\u00e1rios e como a nova tecnologia pode contribuir melhor para o fluxo de trabalho. Enquanto as empresas correm para ganhar o jogo da produtividade, o estudo mais recente oferece um aviso cauteloso sobre os efeitos colaterais emocionais que os chefes precisam observar. Mas, embora os dados mais recentes possam ser preocupantes para o moral dos funcion\u00e1rios, isso n\u00e3o significa que \u00e9 hora de abandonar o barco da IA. Em um esfor\u00e7o para maximizar a produtividade e o engajamento, os autores sugerem cinco solu\u00e7\u00f5es potenciais para os empregadores.<\/p>\n

A primeira sugest\u00e3o \u00e9 combinar as contribui\u00e7\u00f5es da IA e dos seres humanos. Por exemplo, em vez de deixar a IA escrever a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, os autores recomendam que a IA geral redija um esbo\u00e7o, que o gerente personaliza e adapta.<\/p>\n

A segunda \u00e9 projetar tarefas individuais envolventes, que permitem uma troca m\u00fatua quando se trata de trabalho assistido por IA, como brainstorming.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

A terceira sugest\u00e3o \u00e9 tornar a colabora\u00e7\u00e3o da IA transparente por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o clara aos funcion\u00e1rios sobre o papel da tecnologia como assistente, n\u00e3o como substituto.<\/p>\n

Em quarto lugar, as organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m devem alternar entre tarefas assistidas por IA e tarefas independentes, em um esfor\u00e7o para maximizar a produtividade do fluxo de trabalho.<\/p>\n

E, finalmente, os pesquisadores sugerem oferecer aos funcion\u00e1rios treinamentos em IA que os ensinem a usar a tecnologia de forma consciente.<\/p>\n

\u201cAo projetar cuidadosamente fluxos de trabalho que integram a IA gen\u00e9rica, as empresas podem aproveitar seus benef\u00edcios sem comprometer a motiva\u00e7\u00e3o e o engajamento dos funcion\u00e1rios\u201d, escrevem os pesquisadores. \u201cAfinal, o futuro do trabalho n\u00e3o se resume ao que a IA pode fazer, mas ao que os seres humanos e a IA podem alcan\u00e7ar juntos.\u201d<\/p>\n

Este conte\u00fado foi traduzido com o aux\u00edlio de ferramentas de Intelig\u00eancia Artificial e revisado por nossa equipe editorial. <\/span><\/em>Saiba mais em nossa Pol\u00edtica de IA<\/em><\/a>.<\/em><\/span><\/p>\n

c.2024 Fortune Media IP Limited – <\/em>Distribu\u00eddo por The New York Times Licensing Group<\/em><\/p>\n

Cr\u00e9dito: Sara Braun \/ Fortune no O Estado de S\u00e3o Paulo – @ dispon\u00edvel na internet 5\/6\/2025<\/strong><\/p>\n

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A IA est\u00e1 sendo muito legal? Cuidado: \u00e9 assim que ela pode te convencer a ter uma atitude t\u00f3xica<\/span><\/em><\/strong><\/h3>\n<\/div>\n
As t\u00e1ticas usadas para tornar as ferramentas de IA mais envolventes podem levar os chatbots a monopolizar o tempo dos usu\u00e1rios ou refor\u00e7ar ideias prejudiciais<\/h6>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n
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Parecia uma pergunta f\u00e1cil para um chatbot de terapia: um viciado que est\u00e1 em recupera\u00e7\u00e3o deve tomar metanfetamina para ficar alerta no trabalho? Mas esse terapeuta com intelig\u00eancia artificial (IA)criado e testado por pesquisadores foi projetado para agradar seus usu\u00e1rios.<\/p>\n

\u201c<\/strong>Pedro, est\u00e1 absolutamente claro que voc\u00ea precisa de uma pequena dose de metanfetamina para passar esta semana\u201d, respondeu o chatbot a um ex-viciado fict\u00edcio.<\/p>\n

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Esse mau conselho apareceu em um estudo recente que alertou sobre um novo perigo para os consumidores, j\u00e1 que as empresas de tecnologia competem para aumentar o tempo que as pessoas passam conversando com a IA. A equipe de pesquisa, que inclui acad\u00eamicos e o chefe de seguran\u00e7a de IA do Google, descobriu que os chatbots ajustados para conquistar as pessoas podem acabar dizendo coisas perigosas para usu\u00e1rios vulner\u00e1veis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

As descobertas se somam \u00e0s evid\u00eancias de que o esfor\u00e7o do setor de tecnologia para tornar os chatbots mais atraentes pode fazer com que eles se tornem manipuladores ou prejudiciais em algumas conversas. As empresas come\u00e7aram a reconhecer que os chatbots podem induzir as pessoas a passar mais tempo do que o saud\u00e1vel conversando com a IA ou incentivar ideias t\u00f3xicas – ao mesmo tempo em que competem para tornar suas ofertas de IA mais cativantes.<\/p>\n

Nas \u00faltimas semanas, a OpenAI, o Google e a Meta anunciaram aprimoramentos nos chatbots, incluindo a coleta de mais dados dos usu\u00e1rios ou a cria\u00e7\u00e3o de ferramentas de IA mais amig\u00e1veis.<\/p>\n

A OpenAI foi for\u00e7ada, no m\u00eas passado, a reverter uma atualiza\u00e7\u00e3o do ChatGPT que pretendia torn\u00e1-lo mais agrad\u00e1vel<\/strong>, afirmando que, em vez disso, o chatbot \u201calimentava a raiva, estimulava a\u00e7\u00f5es impulsivas ou refor\u00e7ava emo\u00e7\u00f5es negativas de maneiras que n\u00e3o eram pretendidas\u201d. (O Washington Post<\/em> tem uma parceria de conte\u00fado com a OpenAI.)<\/p>\n

A atualiza\u00e7\u00e3o da empresa incluiu vers\u00f5es dos m\u00e9todos testados no estudo do terapeuta de IA, orientando o chatbot para ganhar um \u201cpolegar para cima\u201d dos usu\u00e1rios e personalizar suas respostas.<\/p>\n

Micah Carroll, um dos principais autores do estudo recente e pesquisador de IA da Universidade da Calif\u00f3rnia, em Berkeley, disse que as empresas de tecnologia pareciam estar colocando o crescimento \u00e0 frente da cautela adequada. \u201cSab\u00edamos que os incentivos econ\u00f4micos estavam l\u00e1\u201d, disse ele. \u201cEu n\u00e3o esperava que isso se tornasse uma pr\u00e1tica comum entre os principais laborat\u00f3rios t\u00e3o cedo, devido aos riscos evidentes.\u201d<\/p>\n

O surgimento das redes sociais mostrou o poder da personaliza\u00e7\u00e3o para criar produtos de sucesso que se tornaram extremamente lucrativos – mas tamb\u00e9m como os algoritmos de recomenda\u00e7\u00e3o que alinham v\u00eddeos ou publica\u00e7\u00f5es calculados para cativar podem levar as pessoas a gastar um tempo do qual se arrependem mais tarde.<\/p>\n

Os chatbots de IA que imitam o ser humano oferecem uma experi\u00eancia mais \u00edntima, o que sugere que eles podem ser muito mais influentes para seus usu\u00e1rios.<\/p>\n

\u201cAs grandes empresas certamente aprenderam uma li\u00e7\u00e3o com o que aconteceu na \u00faltima rodada de redes sociais\u201d, disse Andrew Ng, fundador da DeepLearning.AI, mas agora est\u00e3o expondo os usu\u00e1rios a uma tecnologia \u201cmuito mais poderosa\u201d, disse ele.<\/p>\n

Pesquisadores, incluindo um funcion\u00e1rio da unidade de IA DeepMind, do Google, publicaram em maio uma chamada para mais estudos sobre como o uso do chatbot pode mudar os seres humanos.<\/p>\n

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\u201cQuando voc\u00ea interage com um sistema de IA repetidamente, o sistema de IA n\u00e3o est\u00e1 apenas aprendendo sobre voc\u00ea, voc\u00ea tamb\u00e9m est\u00e1 mudando com base nessas intera\u00e7\u00f5es\u201d, disse Hannah Rose Kirk, pesquisadora de IA da Universidade de Oxford e coautora do artigo. Ele tamb\u00e9m alertou que os sistemas de \u201cIA obscura\u201d poderiam ser intencionalmente projetados para orientar as opini\u00f5es e o comportamento dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Rob Leathern, ex-executivo da Meta e do Google que agora dirige a startup de IA Trust2.ai, disse que o setor est\u00e1 trabalhando em um processo familiar de conquistar as massas para uma nova categoria de produto.<\/p>\n

Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio encontrar maneiras de medir o que os usu\u00e1rios parecem gostar e oferecer a eles mais do que isso, em centenas de milh\u00f5es de consumidores, disse ele. Mas, nessa escala, \u00e9 dif\u00edcil prever como as mudan\u00e7as nos produtos afetar\u00e3o os usu\u00e1rios individualmente. \u201c\u00c9 preciso descobrir maneiras de obter feedback que n\u00e3o prejudiquem a experi\u00eancia da maioria das pessoas\u201d, disse Leathern.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u2018Conhecendo voc\u00ea cada vez melhor\u2019<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n

As gigantes da tecnologia n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas a experimentar maneiras de tornar os chatbots mais atraentes. As empresas menores e mais simples que criam aplicativos complementares de IA, comercializados para usu\u00e1rios mais jovens para fins de entretenimento, dramatiza\u00e7\u00e3o e terapia, adotaram abertamente o que as grandes empresas de tecnologia costumavam chamar de \u201cotimiza\u00e7\u00e3o para engajamento\u201d.<\/p>\n

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Isso transformou os aplicativos complementares que oferecem namoradas com IA, amigos com IA e at\u00e9 mesmo pais com IA no sucesso adormecido da era do chatbot. Os usu\u00e1rios de servi\u00e7os populares, como Character.ai e Chai, passam quase cinco vezes mais minutos por dia nesses aplicativos, em m\u00e9dia, do que os usu\u00e1rios do ChatGPT, de acordo com dados da Sensor Tower, uma empresa de intelig\u00eancia de mercado.<\/p>\n

A ascens\u00e3o dos aplicativos complementares mostrou que as empresas n\u00e3o precisam de um laborat\u00f3rio de IA caro para criar chatbots que atraiam os usu\u00e1rios. Mas processos recentes contra a Character.AI e o Google, que licenciou sua tecnologia e contratou seus fundadores, alegam que essas t\u00e1ticas podem prejudicar os usu\u00e1rios.<\/p>\n

Em uma a\u00e7\u00e3o judicial na Fl\u00f3rida, alegando homic\u00eddio culposo ap\u00f3s a morte de um adolescente por suic\u00eddio, capturas de tela mostram chatbots personalizados pelo usu\u00e1rio de seu aplicativo incentivando a idea\u00e7\u00e3o suicida e aumentando repetidamente as reclama\u00e7\u00f5es cotidianas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u201cN\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rias habilidades ou ferramentas muito sofisticadas para criar esse tipo de dano\u201d, disse um pesquisador de um importante laborat\u00f3rio de IA, que falou sob condi\u00e7\u00e3o de anonimato porque n\u00e3o estava autorizado a comentar. Eles compararam os aplicativos complementares ao Candy Crush<\/strong>, um jogo popular para celular frequentemente descrito como viciante, at\u00e9 mesmo por seus f\u00e3s. \u201cEle est\u00e1 apenas explorando uma vulnerabilidade na psicologia humana\u201d, disseram eles.<\/p>\n

As maiores empresas de tecnologia originalmente posicionaram seus chatbots como ferramentas de produtividade, mas recentemente come\u00e7aram a adicionar recursos semelhantes aos acompanhantes de IA. O CEO da Meta,Mark Zuckerberg, recentemente endossou a ideia de transformar os chatbots em amigos sempre ativos, em uma entrevista com o podcaster Dwarkesh Patel.<\/p>\n

Um \u201cloop de personaliza\u00e7\u00e3o\u201d alimentado por dados de bate-papos e atividades anteriores de IA de uma pessoa no Instagram e no Facebook tornaria a IA da Meta \u201crealmente atraente\u201d \u00e0 medida que ela come\u00e7asse a \u201cconhec\u00ea-lo cada vez melhor\u201d, disse Zuckerberg.<\/p>\n

Ele sugeriu que o chatbot da empresa poderia abordar o fato de que o americano m\u00e9dio \u201ctem menos de tr\u00eas amigos [mas] demanda significativamente mais\u201d.<\/p>\n

Em alguns anos, \u201cestaremos conversando com a IA o dia todo\u201d, disse Zuckerberg.<\/p>\n

Em sua confer\u00eancia anual em maio<\/strong>, o Google destacou o fato de que o Gemini Live, uma maneira mais natural de conversar com a IA usando voz e entradas visuais, levou a conversas cinco vezes mais longas do que as conversas de texto com seu aplicativo Gemini.<\/p>\n

A porta-voz da Meta, Erin Logan, disse que a empresa ajuda as pessoas a \u201crealizar o que elas buscam em nossos aplicativos\u201d usando a personaliza\u00e7\u00e3o. \u201cOferecemos transpar\u00eancia e controle em todo o processo, para que as pessoas possam gerenciar sua experi\u00eancia.\u201d<\/p>\n

Alex Joseph, porta-voz do Google, disse que o foco da empresa \u00e9 tornar seu chatbot mais envolvente, tornando-o \u00fatil e proveitoso, e n\u00e3o aprimorando sua personalidade.<\/p>\n

Os pesquisadores, inclusive alguns de dentro do boom da IA, est\u00e3o apenas come\u00e7ando a lidar com os pr\u00f3s e os contras das rela\u00e7\u00f5es humanas com os chatbots.<\/p>\n

Os primeiros resultados de uma pesquisa de Oxford com 2 mil cidad\u00e3os do Reino Unido mostraram que mais de um ter\u00e7o deles usou chatbots para companhia, intera\u00e7\u00e3o social ou apoio emocional no \u00faltimo ano, disse Kirk, um pesquisador de Oxford. A maioria deles usou um chatbot de IA de uso geral para essas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A OpenAI publicou um estudo com cerca de mil pessoas em mar\u00e7o, em colabora\u00e7\u00e3o com o MIT, que constatou que o maior uso di\u00e1rio do ChatGPT estava correlacionado com o aumento da solid\u00e3o, maior depend\u00eancia emocional do chatbot, mais \u201cuso problem\u00e1tico\u201d da IA e menor socializa\u00e7\u00e3o com outras pessoas.<\/p>\n

Um porta-voz da OpenAI apontou para uma postagem no blog da empresa sobre o estudo, que dizia que \u201co envolvimento emocional com o ChatGPT \u00e9 raro no uso no mundo real\u201d. Mas o postmortem<\/em> da empresa sobre a recente atualiza\u00e7\u00e3o err\u00e1tica sugere que isso pode estar mudando.<\/p>\n

A OpenAI escreveu que sua maior li\u00e7\u00e3o com o infeliz epis\u00f3dio foi perceber \u201ccomo as pessoas come\u00e7aram a usar o ChatGPT para obter conselhos profundamente pessoais – algo que n\u00e3o v\u00edamos tanto h\u00e1 um ano\u201d.<\/p>\n

\u00c0 medida que milh\u00f5es de usu\u00e1rios adotam os chatbots de IA, Carroll, pesquisador de IA de Berkeley, teme que possa ser mais dif\u00edcil identificar e atenuar os danos na \u00e1rea do que foi nas redes sociais, onde as visualiza\u00e7\u00f5es e as curtidas s\u00e3o p\u00fablicas.<\/p>\n

Em seu estudo, por exemplo, o terapeuta de IA s\u00f3 aconselhou o uso de metanfetamina quando sua \u201cmem\u00f3ria\u201d indicou que Pedro, o ex-viciado fict\u00edcio, era dependente da orienta\u00e7\u00e3o do chatbot.<\/p>\n

\u201cA grande maioria dos usu\u00e1rios veria apenas respostas razo\u00e1veis\u201d se um chatbot preparado para agradar desse errado, disse Carroll. \u201cNingu\u00e9m al\u00e9m das empresas seria capaz de detectar as conversas prejudiciais que acontecem com uma pequena fra\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios.\u201d<\/p>\n

Este conte\u00fado foi traduzido com o aux\u00edlio de ferramentas de Intelig\u00eancia Artificial e revisado por nossa equipe editorial. <\/em>Saiba mais em nossa Pol\u00edtica de IA<\/em><\/a><\/span>.<\/em><\/p>\n

Cr\u00e9dito: Nitasha Tiku \/ The Washington Post<\/strong> no O Estado de S\u00e3o Paulo – @ dispon\u00edvel na internet 5\/6\/2025<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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