{"id":34121,"date":"2019-03-02T06:09:40","date_gmt":"2019-03-02T09:09:40","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=34121"},"modified":"2019-03-02T06:10:09","modified_gmt":"2019-03-02T09:10:09","slug":"ans-suspende-venda-de-46-planos-de-saude-no-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2019\/03\/02\/ans-suspende-venda-de-46-planos-de-saude-no-pais\/","title":{"rendered":"ANS suspende venda de 46 planos de sa\u00fade no pa\u00eds"},"content":{"rendered":"
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A partir do dia 11 de mar\u00e7o, 46 planos de sa\u00fade n\u00e3o poder\u00e3o ser vendidos ou receber novos clientes em todo o pa\u00eds, por determina\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS). A medida, anunciada nesta sexta-feira (01\/03), \u00e9 tempor\u00e1ria e acompanha os resultados trimestrais do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, programa que monitora o desempenho do setor e atua na prote\u00e7\u00e3o do benefici\u00e1rio. Neste ciclo, a reguladora determinou a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria da comercializa\u00e7\u00e3o de planos de 13 operadoras em fun\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es assistenciais recebidas de consumidores no per\u00edodo, tais como: cobertura assistencial, prazo m\u00e1ximo de atendimento e rede de atendimento, entre outras.<\/dd>\n<\/dl>\n<\/div>\n

Juntos, os planos atendem cerca de 570 mil benefici\u00e1rios, que ficam protegidos com a medida e t\u00eam mantida a garantia \u00e0 assist\u00eancia regular. O ciclo atual do programa refere-se ao monitoramento realizado pela ANS no 4\u00ba trimestre de 2018. Paralelamente \u00e0 suspens\u00e3o, a Ag\u00eancia liberou a comercializa\u00e7\u00e3o de sete planos de sa\u00fade de duas operadoras, que haviam sido suspensos em ciclos anteriores. A libera\u00e7\u00e3o indica que esses planos poder\u00e3o voltar a ser vendidos para novos clientes a partir do dia 11\/03\/2019. <\/p>\n

O Monitoramento da Garantia de Atendimento avalia as operadoras a partir das reclama\u00e7\u00f5es registradas pelos benefici\u00e1rios nos canais da ANS. O objetivo do programa \u00e9 estimular as empresas a qualificarem o atendimento prestado aos consumidores. Assim, os planos suspensos s\u00f3 podem voltar a ser comercializados quando forem comprovadas melhorias. \u201c\u00c9 uma medida que amplia a prote\u00e7\u00e3o ao benefici\u00e1rio da operadora, j\u00e1 que n\u00e3o haver\u00e1 ingresso de mais contratantes, ao passo que impede que novos consumidores contratem um plano que demande ajustes por parte da empresa\u201d, explica o diretor de Normas e Habilita\u00e7\u00e3o dos Produtos, Rog\u00e9rio Scarabel.<\/p>\n

Reclama\u00e7\u00f5es <\/strong><\/p>\n

Nesse ciclo, foram consideradas as reclama\u00e7\u00f5es (como negativas de cobertura e demora no atendimento) recebidas entre 1\u00ba de outubro e 31 de dezembro de 2018. No per\u00edodo, foram registradas 19.186 reclama\u00e7\u00f5es de natureza assistencial nos canais de atendimento da ANS. Dessas, 15.821 foram consideradas para an\u00e1lise pelo Programa de Monitoramento, excluindo-se as demandas finalizadas por motivos como duplicidade.  <\/p>\n

No per\u00edodo, mais de 94% das queixas foram resolvidas pela media\u00e7\u00e3o feita pela ANS via Notifica\u00e7\u00e3o de Intermedia\u00e7\u00e3o Preliminar (NIP), \u00edndice que regularmente tem se mantido superior a 90% em resolutividade, garantindo resposta ao problema dos benefici\u00e1rios. <\/p>\n

Perfil das reclama\u00e7\u00f5es assistenciais no per\u00edodo<\/strong><\/p>\n

 \"RECLAMACOES\"<\/p>\n

Resumo dos resultados do Programa de Monitoramento \u2013 4\u00ba trimestre\/2018 <\/strong><\/p>\n

\u2022 46 planos com comercializa\u00e7\u00e3o suspensa<\/p>\n

\u2022 13 operadoras com planos suspensos<\/p>\n

\u2022 569.650 consumidores protegidos <\/p>\n

\u2022 7 planos reativados<\/p>\n

\u2022 2 operadoras com reativa\u00e7\u00e3o parcial de planos (7 produtos)<\/p>\n

Acesse aqui a lista de planos com comercializa\u00e7\u00e3o suspensa<\/a>  <\/p>\n

Acesse aqui a lista de operadoras com planos parcialmente reativados<\/a>  <\/p>\n

Veja a classifica\u00e7\u00e3o de todas as operadoras<\/a>  <\/p>\n

Veja a apresenta\u00e7\u00e3o com os resultados<\/a><\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es detalhadas por operadora e por faixa de classifica\u00e7\u00e3o <\/strong><\/p>\n

Os benefici\u00e1rios tamb\u00e9m podem consultar informa\u00e7\u00f5es do monitoramento por operadora, conferindo o hist\u00f3rico das empresas e verificando, em cada ciclo, se ela teve planos suspensos ou reativados.   <\/p>\n

Para dar mais transpar\u00eancia e possibilitar a compara\u00e7\u00e3o pelos consumidores, a ANS disponibiliza ainda um panorama geral com a situa\u00e7\u00e3o de todas as operadoras, com a classifica\u00e7\u00e3o das empresas nas quatro faixas existentes (que v\u00e3o de 0 a 3).   <\/p>\n

Clique aqui e fa\u00e7a a consulta por operadora de plano de sa\u00fade<\/a><\/p>\n

ANS 02\/03\/2019<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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