Qual o meu papel como l\u00edder?<\/h2>\n
Das quest\u00f5es jur\u00eddicas a como manter a produtividade da equipe, passando por dicas para ser um gestor eficiente tamb\u00e9m no universo digital. Confira as principais d\u00favidas, reportagens e depoimentos<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n
A pandemia da covid-19 certamente muda o jogo nas empresas, ao exigir o isolamento das equipes e um grande esfor\u00e7o em uma dire\u00e7\u00e3o para a qual a maioria ainda estava caminhando: a do trabalho em casa. Para muitos, o que era um experimento passou a ser realidade inevit\u00e1vel, de uma hora para a outra. E certamente uma nova cultura<\/a> emergir\u00e1, superado o per\u00edodo de coronav\u00edrus. Enquanto isso n\u00e3o acontece, por\u00e9m, as d\u00favidas v\u00e3o surgir – e em v\u00e1rias \u00e1reas. Como planejar a rotina da minha equipe e evitar queda na produtividade? Existe uma forma melhor de me comunicar com o grupo? Quais obriga\u00e7\u00f5es legais preciso seguir? As respostas voc\u00ea encontra neste guia, montado para ajud\u00e1-lo a ser um gestor eficiente tamb\u00e9m no ambiente online.<\/p>\n<\/div>\n 1<\/span>H\u00e1 diferen\u00e7a entre home office e teletrabalho?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Sim. O home office \u00e9 eventual e o teletrabalho ocorre quando a atividade \u00e9 exercida preponderantemente fora da empresa – esta tem requisitos previstos em lei. Em tese, de acordo com Gisela Freire, s\u00f3cia do escrit\u00f3rio Cescon Barrieu e especialista em Direito Trabalhista, o home office n\u00e3o requer um aditivo contratual<\/a>, diferentemente do teletrabalho, que deve ser previsto em contrato. Se a situa\u00e7\u00e3o de home office se estender, \u00e9 necess\u00e1rio estabelecer as condi\u00e7\u00f5es de teletrabalho em um aditivo contratual<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n 2<\/span>\u00c9 poss\u00edvel reverter o contrato trabalhista ap\u00f3s a pandemia?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Sim. \u00c9 poss\u00edvel fazer novo aditivo contratual para reverter o teletrabalho em trabalho presencial. A \u00fanica recomenda\u00e7\u00e3o de especialistas \u00e9 que o funcion\u00e1rio tenha um per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o ao escrit\u00f3rio.<\/p>\n<\/div>\n 3<\/span>Devo recomendar que os colaboradores busquem um ambiente especial para o trabalho em casa?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Sem d\u00favida. Pe\u00e7a que procurem o local que seja o mais tranquilo poss\u00edvel e conte com ventila\u00e7\u00e3o e boa ilumina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n 4<\/span>Tenho de me preocupar com a estrutura e as condi\u00e7\u00f5es do home office?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Sim, explica Juliana Amarante, advogada trabalhista do escrit\u00f3rio Souza, Mello e Torres. Nos termos da Norma Regulamentadora<\/a> (NR) 17, do Minist\u00e9rio do Trabalho, as empresas s\u00e3o respons\u00e1veis por realizar a an\u00e1lise ergon\u00f4mica de todos os empregados, inclusive aqueles que realizam teletrabalho (trabalho preponderantemente na resid\u00eancia) ou home office.<\/p>\n<\/div>\n 5<\/span>Quais itens preciso garantir para que a equipe tenha uma estrutura razo\u00e1vel de trabalho?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Teoricamente, nos termos da CLT, \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o do empregador fornecer todos os meios necess\u00e1rios para os colaboradores prestarem servi\u00e7os. \u201cDesse modo, como regra geral, a empresa deveria conceder equipamentos, como notebook, celular e at\u00e9 cadeiras apropriadas\u201d, afirma a advogada trabalhista Juliana Amarante. De acordo com ela, \u00e9 importante, ainda, que seja combinado como se dar\u00e1 o trabalho e a possibilidade de revers\u00e3o imediata da medida, caso se trate de uma excepcionalidade em raz\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o atual. Precisa ver acordo tamb\u00e9m sobre quem arcar\u00e1 com os custos extras de infraestrutura, como luz e internet. O gestor pode fazer uma an\u00e1lise para identificar os colaboradores que n\u00e3o t\u00eam como prestar atividades remotamente, por n\u00e3o contarem com internet em casa, por exemplo.<\/p>\n<\/div>\n 6<\/span>Posso exigir que o funcion\u00e1rio trabalhe com equipamento pr\u00f3prio, como o computador ou o celular?<\/b><\/p>\n<\/div>\n A lei n\u00e3o prev\u00ea obrigatoriedade de fornecer equipamentos nem que o funcion\u00e1rio os tenha. \u201cA empresa, neste momento, n\u00e3o estava preparada para colocar todo o seu quadro em home office. Ela n\u00e3o vai ter equipamentos suficientes, seja computador ou celular, para abranger todos os funcion\u00e1rios\u201d, diz Flavia Eadi de Castro, head de direito do trabalho da RGL Advogados. \u201cDiante desta situa\u00e7\u00e3o, o funcion\u00e1rio n\u00e3o pode fazer exig\u00eancia, a n\u00e3o ser que ele n\u00e3o tenha mesmo.\u201d<\/p>\n<\/div>\n 7<\/span>Devo deixar dispon\u00edvel uma equipe ou um n\u00famero de suporte de tecnologia?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Sim. Problemas t\u00e9cnicos afetam a produtividade de funcion\u00e1rios que est\u00e3o em home office. \u00c9 recomend\u00e1vel que as empresas deixem dispon\u00edvel algum tipo de assist\u00eancia t\u00e9cnica para as equipes que est\u00e3o trabalhando remotamente. Al\u00e9m de profissionais de TI que j\u00e1 atendem a dist\u00e2ncia, h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de utilizar chatbots, ferramentas que usam software para resolver d\u00favidas de forma autom\u00e1tica. \u201cA maioria dos nossos clientes de WorkPlace se preocupa com assist\u00eancia t\u00e9cnica e muitos j\u00e1 adotaram esse recurso dos chatbots\u201d, diz Adriano Marcandali, diretor latino do Workplace, rede social corporativa do Facebook.<\/p>\n<\/div>\n 8<\/span>O que um escrit\u00f3rio minimamente ergon\u00f4mico deve ter?<\/b><\/p>\n<\/div>\n O profissional n\u00e3o deve trabalhar sentado no sof\u00e1 ou na cama. O computador deve estar posicionado de modo que a pessoa n\u00e3o precise levantar nem baixar a cabe\u00e7a para visualizar a tela, a cadeira deve ser ergon\u00f4mica e o local de trabalho, iluminado. \u201cEssas quest\u00f5es precisam ser observadas para n\u00e3o acontecer, de repente, de o profissional chegar com dores lombares porque n\u00e3o tinha cadeira adequada para trabalhar\u201d, explica Carlos Silva, diretor jur\u00eddico em S\u00e3o Paulo da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-SP).<\/p>\n<\/div>\n 9<\/span>Como deve ser a ilumina\u00e7\u00e3o do home office?<\/b><\/p>\n<\/div>\n A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 n\u00e3o trabalhar com luz voltada para os olhos nem na penumbra. \u201cO ideal \u00e9 ter um espa\u00e7o com ilumina\u00e7\u00e3o natural. \u00c0 noite, ilumine o local de trabalho e, se for o caso, acrescente uma lumin\u00e1ria\u201d, orienta Bianca Vilela, consultora em sa\u00fade corporativa, palestrante e fisiologista do exerc\u00edcio pela Universidade Federal de S\u00e3o Paulo (Unifesp).<\/p>\n<\/div>\n 10<\/span>Quais s\u00e3o os melhores aplicativos e sites para comunica\u00e7\u00f5es de trabalho em home office?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Para gest\u00e3o de tempo e de projetos, \u00e9 poss\u00edvel usar Notion, Asana, Trello e Jira. Se for para comunica\u00e7\u00e3o, Slack, Zoom, Loom, Tandem e Hangouts Meet s\u00e3o boas op\u00e7\u00f5es, al\u00e9m do Skype. N\u00e3o use mais do que um para cada fun\u00e7\u00e3o. \u00c9 melhor concentrar o trabalho. No bot\u00e3o Reportagens<\/a>, temos material adicional sobre o assunto.<\/p>\n<\/div>\n 11<\/span>Como montar o local de trabalho para chamadas de v\u00eddeo?<\/b><\/p>\n<\/div>\n N\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios muitos equipamentos para participar de uma chamada de v\u00eddeo: basta ter um computador, um celular ou um tablet. Os fones de ouvidos s\u00e3o indicados para melhorar a qualidade do som, mas n\u00e3o s\u00e3o essenciais – geralmente, os pr\u00f3prios aparelhos t\u00eam microfones e alto-falantes que funcionam bem. A especialista em produtividade Tathiane De\u00e2ndhela recomenda que a pessoa se posicione em um lugar reservado para o trabalho, como uma escrivaninha, e garanta que a ilumina\u00e7\u00e3o do ambiente esteja apropriada para o v\u00eddeo.<\/p>\n<\/div>\n 1<\/span>Como manter uma comunica\u00e7\u00e3o constante com a equipe, mesmo a dist\u00e2ncia?<\/b><\/p>\n<\/div>\n O mais importante, na vis\u00e3o do professor de Administra\u00e7\u00e3o Fabr\u00edcio C\u00e9sar Bastos, \u00e9 estabelecer quantas e quais ferramentas ser\u00e3o utilizadas para a comunica\u00e7\u00e3o. \u201cO desafio \u00e9 como trabalhar com intera\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o\u201d, diz Bastos, que tamb\u00e9m \u00e9 s\u00f3cio-diretor da empresa de desenvolvimento humano Flowan. \u201c\u00c9 importante ter clareza sobre a ferramenta que vai ser utilizada, porque existe desde WhatsApp, e-mail e telefone at\u00e9 videoconfer\u00eancia. Definir o n\u00famero ajuda a ter foco e orienta\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n<\/div>\n 2<\/span>Devo estabelecer normas de comunica\u00e7\u00e3o? <\/b><\/p>\n<\/div>\n Sim. Definir a comunica\u00e7\u00e3o facilita substancialmente a condu\u00e7\u00e3o dos trabalhos realizados remotamente. Algumas empresas j\u00e1 adotam protocolos para quando o assunto \u00e9 urgente e requer resposta imediata ou n\u00e3o. Voc\u00ea pode criar esse c\u00f3digo com a sua equipe.<\/p>\n<\/div>\n 3<\/span>Como liderar reuni\u00f5es a dist\u00e2ncia que sejam t\u00e3o efetivas quanto as presenciais?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Em primeiro lugar, estabele\u00e7a uma pauta no convite da reuni\u00e3o. Assim, os participantes j\u00e1 iniciam o encontro preparados e fica menos complicado manter a objetividade. Por quest\u00f5es pr\u00e1ticas, o ideal \u00e9 fazer reuni\u00f5es com grupos pequenos. Se h\u00e1 um diretor envolvido, ele deve marcar encontros com os gerentes. Cada gerente deve ficar encarregado de fazer reuni\u00e3o com seus coordenadores. E assim sucessivamente. A ideia \u00e9 facilitar a comunica\u00e7\u00e3o e conseguir realizar encontros virtuais mais curtos e com menos interrup\u00e7\u00f5es. Em uma situa\u00e7\u00e3o de isolamento como a atual, vale incluir na pauta um momento para que as pessoas compartilhem como est\u00e3o se sentindo. O grupo vai ser fundamental para lidar da melhor maneira com a pandemia. Fa\u00e7a tamb\u00e9m uma ata para que as informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o sejam perdidas e as pessoas consigam seguir as orienta\u00e7\u00f5es com prazos no home office. Isso vai garantir que o bom ritmo continue na sua empresa.<\/p>\n<\/div>\n 4<\/span>Quais os principais desafios para aqueles que ainda n\u00e3o tinham o home office como parte da rotinas?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Geralmente, h\u00e1 dois perfis de profissionais: aqueles que gostam muito do home office<\/a> e preferem trabalhar com mais tranquilidade em suas casas, sem interrup\u00e7\u00f5es, e os que precisam estar frequentemente em intera\u00e7\u00e3o, no mesmo ambiente. Como ocorre no escrit\u00f3rio, a produtividade de cada pessoa tamb\u00e9m \u00e9 diferente no home office. H\u00e1 aqueles que n\u00e3o saem de frente do computador, n\u00e3o almo\u00e7am direito e come\u00e7am a fazer hora extra mesmo trabalhando de casa. E os que n\u00e3o acabam misturando vida profissional com vida familiar e perdendo o foco. O papel do l\u00edder \u00e9 estar atento a essas diferen\u00e7as para conseguir ajudar na adapta\u00e7\u00e3o de suas equipes. Para ambos os perfis, \u00e9 necess\u00e1rio criar planos e rotinas de acompanhamento. Assim, nenhum dos extremos ter\u00e1 seu desempenho profissional prejudicado.<\/p>\n<\/div>\n 5<\/span>Como medir a produtividade dos colaboradores?<\/b><\/p>\n<\/div>\n A primeira dica \u00e9 estabelecer metas e relat\u00f3rios di\u00e1rios. Busque tamb\u00e9m ferramentas de acompanhamento online, que mostram exatamente em qual etapa est\u00e1 a atividade designada para o colaborador. \u00c9 algo que ajuda muito a monitorar projetos mais longos. S\u00f3 evite trabalhar com muitas ferramentas ao mesmo tempo.<\/p>\n<\/div>\n 6<\/span>Se algu\u00e9m da equipe constantemente n\u00e3o me atender, o que posso fazer?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Tathiane De\u00e2ndhela, especialista em produtividade, orienta que os gestores usem plataformas digitais, como o Trello, para fazer acompanhamento das atividades de seus funcion\u00e1rios. \u201cAo identificar a falta de resposta de algum membro da equipe, o ideal \u00e9 que o gestor marque uma conversa de feedback<\/a>\u201d, afirma a especialista. \u201cDe prefer\u00eancia em chamada de v\u00eddeo, para que o di\u00e1logo flua melhor.\u201d<\/p>\n<\/div>\n 7<\/span>Devo marcar reuni\u00f5es virtuais ou enviar mensagens por WhatsApp no in\u00edcio e no fim de expediente, para verificar a jornada de trabalho?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Se o colaborador estava submetido anteriormente a cumprir uma jornada de trabalho, marcar reuni\u00f5es virtuais ou mandar mensagens por WhatsApp s\u00e3o formas de controlar a jornada durante o per\u00edodo de home office. Quando as atividades no escrit\u00f3rio voltarem ao normal, \u00e9 poss\u00edvel incluir os hor\u00e1rios informados no sistema de controle de jornada e obter a assinatura e o consentimento do empregado dos apontamentos feitos, segundo Juliana Amarante, advogada trabalhista do Souza, Mello e Torres.<\/p>\n<\/div>\n 8<\/span>Como posso cobrar hor\u00e1rios?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Legalmente, o empregador tem o poder diretivo e organizacional de sua for\u00e7a de trabalho, segundo Juliana Amarante, advogada trabalhista. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea continue cobrando o cumprimento do hor\u00e1rio de trabalho, mesmo no home office, para os empregados submetidos a controle de jornada. Algumas op\u00e7\u00f5es para fazer esse controle s\u00e3o: combinar o envio de e-mails ou de mensagens comunicando o in\u00edcio e o t\u00e9rmino das atividades, e solicitar o preenchimento de planilhas ou de programas de jornada de trabalho eletr\u00f4nicos. Esse controle tem como base as informa\u00e7\u00f5es dadas pelo colaborador e, por isso, est\u00e1 firmado na rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a existente nas rela\u00e7\u00f5es de trabalho.<\/p>\n<\/div>\n 9<\/span>Como dar feedbacks precisos mesmo a dist\u00e2ncia? Qual a frequ\u00eancia para isso?<\/b><\/p>\n<\/div>\n \u00c9 necess\u00e1rio eliminar hierarquias e formalidades durante o processo, na opini\u00e3o de Christopher Spikes, CEO da marca de roupas de corrida Authen, que opera com profissionais em home office. \u201cSe eu sou o gestor e estou na mesa, a pessoa que responde para mim n\u00e3o fala \u2018posso te ligar?\u2019, ela liga. As pessoas precisam agir como se estivessem na mesma mesa.\u201d Spikes diz que a frequ\u00eancia do feedback depende do grau de autonomia de cada profissional. Integrantes da diretoria, por exemplo, podem ter objetivos semanais. \u201cCom algu\u00e9m mais j\u00fanior, pode haver mais check-in sobre os objetivos, porque algumas pessoas precisam de mais ajuda e direcionamento.\u201d<\/p>\n<\/div>\n 1<\/span>Como gestor, quais assuntos devo escrever por e-mail e quais devo abordar em videochamada?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Na vis\u00e3o de Tathiane De\u00e2ndhela, especialista em produtividade, quando os e-mails exigem v\u00e1rias r\u00e9plicas e tr\u00e9plicas, o gestor j\u00e1 pode pensar em fazer uma liga\u00e7\u00e3o por telefone ou uma videochamada. \u201cAs chamadas em v\u00eddeo tamb\u00e9m s\u00e3o interessantes para fazer reuni\u00f5es de alinhamento e para dividir tarefas dentro da equipe\u201d, explica Tathiane. \u201cCom um bom planejamento inicial, \u00e9 poss\u00edvel, em um segundo momento, manter as conversas s\u00f3 por e-mail.\u201d<\/p>\n<\/div>\n 2<\/span>Quais os benef\u00edcios de fazer uma chamada de v\u00eddeo?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Videochamadas s\u00e3o aconselhadas para conversas que envolvam mais debate, trocas de opini\u00f5es e vota\u00e7\u00f5es. \u201cO v\u00eddeo aproxima as pessoas, traz empatia e acaba dando clareza para as conversas\u201d, acredita Adriano Marcandali, diretor latino do Workplace, rede social corporativa do Facebook. \u201c\u00c9, inclusive, uma ferramenta fundamental para ser usada por empresas que est\u00e3o come\u00e7ando a adotar o home office agora e ainda se adaptando ao novo ritmo.\u201d<\/p>\n<\/div>\n 3<\/span>Como fa\u00e7o para que todos se sintam inclu\u00eddos em uma chamada de v\u00eddeo?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Uma dica para aumentar o engajamento em chamadas de v\u00eddeo \u00e9 pedir para os funcion\u00e1rios irem anotando suas ideias e opini\u00f5es ao longo da conversa. \u201cN\u00e3o tem como todo mundo falar junto, mas, com o recurso das anota\u00e7\u00f5es, o gestor pode ir chamando cada membro da equipe de uma vez para falar\u201d, diz Tathiane De\u00e2ndhela, especialista em produtividade.<\/p>\n<\/div>\n 4<\/span>Qual \u00e9 a dura\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel de uma chamada de v\u00eddeo?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Especialistas ouvidos pelo Estado<\/b> apontam que a partir de uma hora de videochamada a conversa passa a ser improdutiva. \u201cO ideal \u00e9 fazer chamadas de 30 minutos, em m\u00e9dia\u201d, diz Andr\u00e9 Brik, consultor do Instituto Trabalho Port\u00e1til. \u201cMas isso muda de gera\u00e7\u00e3o para gera\u00e7\u00e3o. Os nativos digitais s\u00e3o ainda mais pr\u00e1ticos nessas conversas e gostam de reuni\u00f5es mais curtas.\u201d<\/p>\n<\/div>\n 5<\/span>Vou usar o e-mail e as mensagens com mais frequ\u00eancia e a chance de mal-entendidos aumenta. Como evitar?<\/b><\/p>\n<\/div>\n Para evitar mal-entendidos, \u00e9 importante revisar bem as mensagens e os e-mails antes de envi\u00e1-los. \u201cRevise os textos como se estivesse enviando um artigo\u201d, orienta Tathiane De\u00e2ndhela, especialista em produtividade. Al\u00e9m disso, ela ressalta que \u00e9 melhor optar por videochamadas quando as conversas exigirem discuss\u00f5es mais profundas.<\/p>\n<\/div>\n 6<\/span>H\u00e1 um limite para eu mandar mensagens de celular enquanto o funcion\u00e1rio trabalha em casa?<\/b><\/p>\n<\/div>\n N\u00e3o, mas procure limitar as mensagens de trabalho ao hor\u00e1rio convencional de expediente. E n\u00e3o se esque\u00e7a de que a produtividade dele pode cair com a comunica\u00e7\u00e3o em excesso.<\/p>\n<\/div>\n 1<\/span>Posso pedir que os colaboradores me notifiquem sobre os hor\u00e1rios que estar\u00e3o com crian\u00e7as ou no almo\u00e7o?<\/b><\/p>\n<\/div>\n No escrit\u00f3rio, o funcion\u00e1rio costuma ter uma jornada regular e voc\u00ea consegue controlar esse hor\u00e1rio. \u201cSe a pessoa passa a realizar o trabalho na sua resid\u00eancia, n\u00e3o existe, a rigor, essa obrigatoriedade. H\u00e1 liberdade\u201d, diz Lu\u00eds Ot\u00e1vio Camargo Pinto, advogado trabalhista e presidente da Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades (Sobratt).<\/p>\n<\/div>\n 2<\/span>Como consigo manter a concentra\u00e7\u00e3o ao trabalhar de casa?<\/b><\/p>\n<\/div>\n A fam\u00edlia nunca se desconecta da gente, seja em home office ou n\u00e3o. A diferen\u00e7a \u00e9 que, em casa, a presen\u00e7a f\u00edsica \u00e9 maior. Quem est\u00e1 trabalhando em home office pode fazer \u201ccombinados\u201d com os familiares, como definir o fim do expediente para as 18 horas e depois ver um filme juntos<\/a>. Quando se constr\u00f3i uma agenda com os familiares, eles sentem que fazem parte desta rotina com voc\u00ea.<\/p>\n<\/div>\n 3<\/span>Como fazer ‘combinados’ com as crian\u00e7as, de quando elas podem interromper o trabalho?<\/b><\/p>\n<\/div>\n
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