{"id":50681,"date":"2020-07-25T03:00:33","date_gmt":"2020-07-25T06:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=50681"},"modified":"2020-07-24T16:31:32","modified_gmt":"2020-07-24T19:31:32","slug":"estresse-e-distracao-no-home-office-levam-funcionarios-a-cometerem-mais-erros-de-ciberseguranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2020\/07\/25\/estresse-e-distracao-no-home-office-levam-funcionarios-a-cometerem-mais-erros-de-ciberseguranca\/","title":{"rendered":"Estresse e distra\u00e7\u00e3o no home office levam funcion\u00e1rios a cometerem mais erros de ciberseguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"
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Conhe\u00e7a 4 fatores que levam funcion\u00e1rios a cometerem erros que comprometem a ciberseguran\u00e7a da empresa e o que fazer para evit\u00e1-los<\/strong><\/em><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Mais de dois quintos dos funcion\u00e1rios dizem que j\u00e1 cometeram erros que comprometeram a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica da organiza\u00e7\u00e3o para a qual trabalha. Essa percep\u00e7\u00e3o levou pesquisadores da Universidade de Standford a analisar o que leva as pessoas a cometerem erros que comprometem a seguran\u00e7a. A pesquisa mostrou que funcion\u00e1rios estressados t\u00eam maior tend\u00eancia ao erro e que um ter\u00e7o das pessoas entrevistadas raramente ou nunca pensam na quest\u00e3o da seguran\u00e7a cibern\u00e9tica quando est\u00e3o no trabalho.<\/p>\n

O estudo Psychology of Human Error (Psicologia do Erro Humano) desenvolvido pela empresa de pesquisas Tessian, com o apoio de Jeff Hancock, Professor da Universidade de Stanford e especialista em din\u00e2mica social on-line, entrevistou 1.000 trabalhadores no Reino Unido e 1.000 trabalhadores nos EUA, no auge do surto de coronav\u00edrus em abril de 2020.<\/p>\n

A maioria dos participantes da pesquisa disse j\u00e1 ter enviado um e-mail para uma pessoa errada, com quase um quinto desses e-mails mal direcionados terminando na caixa de entrada de uma pessoa externa errada. A pesquisa tamb\u00e9m revela que uma em cada cinco empresas perdeu clientes como resultado de um e-mail mal direcionado, porque a confian\u00e7a que eles tiveram com seus clientes foi quebrada. Al\u00e9m disso, um em cada dez trabalhadores disse que perdeu o emprego por isso.<\/p>\n

Outro erro comum \u00e9 clicar nos links dos e-mails de phishing, algo que um quarto dos entrevistados (25%) afirmou ter feito no trabalho. Por\u00e9m, mais alarmante que isso \u00e9 que pessoas com experi\u00eancia em seguran\u00e7a cibern\u00e9tica tamb\u00e9m caem nesse golpe. Quase metade (47%) dos trabalhadores desse setor disseram j\u00e1 ter ca\u00eddo em phishing. Curiosamente, os homens eram duas vezes mais propensos do que as mulheres a cair em golpes de phishing.<\/p>\n

O relat\u00f3rio apontou o que est\u00e1 causando os erros humanos na seguran\u00e7a cibern\u00e9tica:<\/p>\n

Funcion\u00e1rios mais jovens t\u00eam 5 vezes mais chances de cometer erros<\/h2>\n

Metade dos entrevistados entre 18 e 30 anos disseram que cometeram esses erros com repercuss\u00f5es na seguran\u00e7a para si ou para sua organiza\u00e7\u00e3o. Apenas 10% dos trabalhadores com mais de 51 anos disseram o mesmo. Segundo o relat\u00f3rio, isso n\u00e3o ocorre porque os mais jovens s\u00e3o mais descuidados, mas porque eles t\u00eam mais consci\u00eancia que cometeram um erro e est\u00e3o mais dispostos a admitir. Do outro lado, a pesquisa sugere que os trabalhadores mais velhos se sentem envergonhados devido a no\u00e7\u00f5es preconcebidas sobre suas gera\u00e7\u00f5es e tecnologia.<\/p>\n

A maioria (93%) dos funcion\u00e1rios est\u00e3o estressados e cansados<\/h2>\n

Os funcion\u00e1rios relataram cometer erros no trabalho quando est\u00e3o estressados (52%), cansados (43%), distra\u00eddos (41%) e trabalhando rapidamente (36%). N\u00e3o ajuda, entretanto, o fato de quase dois ter\u00e7os dos funcion\u00e1rios se sentirem acorrentados \u00e0s suas mesas, com 61% dizendo que existe uma cultura de presente\u00edsmo – o ato de estar de corpo presente por\u00e9m sem aten\u00e7\u00e3o e produtividade nas atividades de trabalho – em sua organiza\u00e7\u00e3o que os faz trabalhar mais horas do que o necess\u00e1rio.<\/p>\n

\u201cCompreender como o estresse afeta o comportamento \u00e9 fundamental para melhorar a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica. Quando as pessoas est\u00e3o estressadas e distra\u00eddas, tendem a cometer erros ou decis\u00f5es das quais mais tarde se arrependem\u201d, diz Hancock.<\/p>\n

Mais da metade (57%) dos funcion\u00e1rios est\u00e1 sendo levado \u00e0 distra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Essa fatia do grupo pesquisado admite estar mais distra\u00edda ao trabalhar em casa. O relat\u00f3rio ressalta que a mudan\u00e7a repentina para o trabalho remoto pode abrir as empresas para riscos ainda maiores causados por erro humano. Al\u00e9m disso, 47% dos funcion\u00e1rios pesquisados citaram a distra\u00e7\u00e3o como a principal raz\u00e3o para cair em um golpe de phishing, enquanto dois quintos disseram que enviaram um e-mail para a pessoa errada porque estavam distra\u00eddos.<\/p>\n

\u201cTrabalhar em ambientes incomuns pode ser estressante e perturbador. Os eventos de 2020 significam que nossos espa\u00e7os pessoais e profissionais ficaram confusos, e tivemos que aprender rapidamente novas maneiras de operar e isso tem seus desafios\u201d, diz o professor.<\/p>\n

Quase a metade acreditava que os e-mails de phishing eram de algu\u00e9m que confiavam<\/h2>\n

Mais de dois quintos das pessoas (43%) clicaram erroneamente nos e-mails de phishing porque consideravam a solicita\u00e7\u00e3o leg\u00edtima, enquanto 41% disseram que o e-mail parecia ter vindo de um executivo s\u00eanior ou de uma marca conhecida.<\/p>\n

O relat\u00f3rio aponta que, nos \u00faltimos meses, foi comum ver hackers personificando marcas conhecidas e autoridades confi\u00e1veis em seus golpes de phishing, aproveitando o desejo das pessoas de buscar orienta\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00f5es sobre a pandemia. A orienta\u00e7\u00e3o dos especialistas \u00e9 que as empresas protejam a equipe contra esses golpes. \u201cInstrua a equipe sobre as maneiras pelas quais os hackers podem tirar proveito das circunst\u00e2ncias e invista em solu\u00e7\u00f5es que possam detectar as personifica\u00e7\u00f5es, quando seus funcion\u00e1rios distra\u00eddos e sobrecarregados de trabalho n\u00e3o puderem\u201d, diz o relat\u00f3rio.<\/p>\n

Como as empresas podem impedir que esses erros ocorram?<\/h2>\n

Para impedir que erros se transformem em incidentes graves de seguran\u00e7a, as empresas precisam adotar uma abordagem mais humana, sugere o relat\u00f3rio.<\/p>\n

As empresas precisam lembrar que nem todo funcion\u00e1rio \u00e9 especialista em seguran\u00e7a cibern\u00e9tica. Eles est\u00e3o focados em obter os trabalhos para os quais foram contratados. Por isso, os pesquisadores recomendam que as empresas treinem os colaboradores e criem pol\u00edticas relacionadas \u00e0 ciberseguran\u00e7a. Solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas de seguran\u00e7a que acompanham as amea\u00e7as, em tempo real, tamb\u00e9m podem ajudar as empresas a evitar erros. Alertar os funcion\u00e1rios sobre a amea\u00e7a no momento ajuda a anular a tomada de decis\u00f5es impulsivas e perigosas que podem comprometer a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica, segundo o pesquisador.<\/p>\n

\u201cAs pessoas aprendem melhor quando recebem feedback r\u00e1pido e quando esse feedback est\u00e1 em contexto. Portanto, esses alertas contextuais em tempo real n\u00e3o apenas reduzir\u00e3o os riscos, como tamb\u00e9m melhorar\u00e3o sua camada de seguran\u00e7a humana\u201d, explica Hancock.<\/p>\n

Fonte: https:\/\/cio.com.br\/estresse-e-distracao-no-home-office-levam-funcionarios-a-cometerem-mais-erros-de-ciberseguranca\/ <\/strong><\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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