{"id":54852,"date":"2020-11-09T03:00:46","date_gmt":"2020-11-09T06:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=54852"},"modified":"2020-11-08T18:34:06","modified_gmt":"2020-11-08T21:34:06","slug":"ginastica-em-casa-escritorios-vazios-e-muitas-compras-virtuais-bem-vindo-a-economia-low-touch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2020\/11\/09\/ginastica-em-casa-escritorios-vazios-e-muitas-compras-virtuais-bem-vindo-a-economia-low-touch\/","title":{"rendered":"Gin\u00e1stica em casa, escrit\u00f3rios vazios e (muitas) compras virtuais: bem-vindo \u00e0 economia low touch"},"content":{"rendered":"
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Na semana passada fui ao James, um restaurante no Brooklyn, encontrar amigos. Como tantos moradores de Nova York, tenho de aproveitar os \u00faltimos dias em que ainda d\u00e1 para sentar ao ar livre \u2013 \u201co inverno est\u00e1 chegando\u201d, como dizem em \u201cGame of Thrones\u201d.<\/div>\n
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Toda a equipe estava do lado de dentro, com exce\u00e7\u00e3o de um \u00fanico gar\u00e7om que, de luvas e m\u00e1scara, trazia a comida e os drinks. As outras intera\u00e7\u00f5es eram feitas pelo celular.<\/p>\n

Em todas as mesas havia um display com um QR code. Basta fotograf\u00e1-lo com o celular para ser direcionado a um site com o card\u00e1pio. O cliente pode fazer o pedido e pagar pelo smartphone (embora uma funcion\u00e1ria postada na porta, de m\u00e1scara e guardando dist\u00e2ncia segura, tamb\u00e9m tirasse pedidos e recebesse pagamentos).<\/p>\n

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O James \u00e9 um dos v\u00e1rios exemplos de uma realidade que muitos acreditavam ser passageira, mas que, como o coronav\u00edrus, deve fazer parte de nossa vida por um bom tempo: a vida low touch, ou de pouco contato.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Enquanto alguns pa\u00edses europeus voltam a decretar medidas radicais de isolamento para conter uma nova escalada onda da pandemia, em outras partes do mundo a economia voltou a funcionar \u2013 mas de maneiras muito diferentes.<\/p>\n

Sentar-se \u00e0 mesa e pedir a comida pelo celular \u00e9, na pr\u00e1tica, uma transa\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico in loco. Ou talvez a compara\u00e7\u00e3o mais adequada seja comprar online e retirar na loja.<\/p>\n

Essa modalidade de venda pela internet, aproveitando a conveni\u00eancia e a capilaridade da rede de lojas, \u00e9 uma das grandes transforma\u00e7\u00f5es da pandemia e deve ser uma realidade para todos os varejistas no futuro.<\/p>\n

Segundo uma pesquisa da consultoria Digital Commerce 360, 53% dos varejistas esperam que o BOPIS (sigla em ingl\u00eas para \u201ccomprar online e retirar na loja\u201d) se torne cada vez mais importante para seus neg\u00f3cios.<\/p>\n

Entre os supermercados, esse tipo de venda aumentou 81% entre janeiro e junho \u2013 enquanto os pedidos para entrega em casa cresceram 33%.<\/p>\n

Em alguns casos, isso representa uma mudan\u00e7a radical nos neg\u00f3cios. O Walmart treinou mais de 30 mil funcion\u00e1rios para buscar nas lojas os produtos que seus clientes colocaram em seus carrinhos virtuais.<\/p>\n

A rede americana Albertsons criou mini centros de distribui\u00e7\u00e3o em suas lojas para atender a esse tipo de demanda \u2013 o que ajuda a evitar a superlota\u00e7\u00e3o dos corredores.<\/p>\n

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@InfoMoney<\/figcaption><\/figure>\n

Mas alguns varejistas v\u00e3o ainda mais longe: eles est\u00e3o abrindo lojas em que os clientes n\u00e3o podem entrar. Elas s\u00e3o parecidas com um supermercado tradicional, mas sem a sinaliza\u00e7\u00e3o de marketing, os itens estrategicamente posicionados para estimular as compras por impulso e, \u00e9 claro, os caixas.<\/p>\n

O Walmart abriu um prot\u00f3tipo chamado Walmart Pickup Point na regi\u00e3o de Chicago. O espa\u00e7o era ocupado por um supermercado, mas agora est\u00e1 fechado para o p\u00fablico. Os clientes fazem o pedido pela internet, estacionam o carro e um funcion\u00e1rio coloca as compras diretamente no porta-malas. A dark store tamb\u00e9m atende pedidos de delivery.<\/p>\n

\u201cTodas as redes do mundo far\u00e3o o mesmo no futuro\u201d, afirmou numa entrevista recente Ken Morris, da consultoria Cambridge Retail Advisors. \u201cE o futuro \u00e9 agora, porque a Covid-19 acelerou esse tipo de iniciativa.\u201d<\/p>\n

Gin\u00e1stica na sala<\/h2>\n

O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 s\u00f3 a parte mais vis\u00edvel da economia low touch, e para muita gente as compras pela internet j\u00e1 faziam parte da rotina. Mas as mudan\u00e7as v\u00e3o al\u00e9m do varejo.<\/p>\n

Considere as academias, um setor particularmente atingido pela pandemia. Exercitar-se em casa n\u00e3o \u00e9 uma ideia nova \u2013 h\u00e1 quase 40 anos a atriz Jane Fonda j\u00e1 vendia aulas em fitas VHS.<\/p>\n

Mas a ideia nunca pegou de verdade \u2013 at\u00e9 as academias serem vistas como um risco de adoecer, n\u00e3o como um lugar para ficar mais saud\u00e1vel.<\/p>\n

A Peloton, empresa que vende ergom\u00e9tricas e esteiras e oferece aulas ao vivo pela internet, mais que dobrou seu n\u00famero de usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado.<\/p>\n

A Smart Fit, maior rede de academias do Brasil, j\u00e1 reabriu a maioria de suas unidades, mas com limites de ocupa\u00e7\u00e3o. Para manter a clientela ativa, a companhia criou a plataforma Treine em Casa e adquiriu o servi\u00e7o Queima Di\u00e1ria.<\/p>\n

Mas o maior sinal de que a tend\u00eancia malhar em casa parece destinada ao mainstream foi um an\u00fancio da Apple, feito em setembro. A empresa vai lan\u00e7ar at\u00e9 o fim do ano o servi\u00e7o Apple Fitness+.<\/p>\n

Mediante uma mensalidade de 10 d\u00f3lares, os assinantes ter\u00e3o acesso a aulas de 10 modalidades diferentes. O servi\u00e7o vai funcionar em conjunto com o Apple Watch, para monitorar batimentos card\u00edacos e queima de calorias, por exemplo.<\/p>\n

No mundo do entretenimento, a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 muito diferente. Na maior parte do mundo, os cinemas ou est\u00e3o fechados ou operam \u00e0s moscas \u2013 enquanto os servi\u00e7os de streaming batem recorde atr\u00e1s de recorde.<\/p>\n

No ano passado, os cinemas americanos venderam cerca US$ 11,3 bilh\u00f5es em entradas. Este ano, a receita at\u00e9 aqui foi de pouco mais de US$ 2 bilh\u00f5es. Dois grandes blockbusters do ano, \u201cTenet\u201d e \u201cMulan\u201d, tiveram desempenho muito aqu\u00e9m do esperado, apesar do adiamento das estreias.<\/p>\n

Uma das consequ\u00eancias da pandemia foi a redu\u00e7\u00e3o das chamadas janelas de distribui\u00e7\u00e3o. Tradicionalmente, os filmes eram lan\u00e7ados nos cinemas e s\u00f3 chegavam ao pay-per-view meses depois. Por causa da pandemia, o prazo encurtou dramaticamente: a anima\u00e7\u00e3o \u201cDois Irm\u00e3os: Uma Jornada Fant\u00e1stica\u201d, da Pixar, estava dispon\u00edveis para consumo dom\u00e9stico duas semanas depois da estreia.<\/p>\n

Apesar da comodidade de servi\u00e7os como Netflix e Amazon Prime Video, a bilheteria dos cinemas ainda \u00e9 parte essencial do neg\u00f3cio do cinema. De um total de US$ 136 bilh\u00f5es de d\u00f3lares movimentados no ano passado, US$ 42 bilh\u00f5es vieram da venda de entradas.<\/p>\n

Mas, se a hist\u00f3ria do mercado da m\u00fasica serve como indicador, quando a conveni\u00eancia entra em cena \u00e9 praticamente imposs\u00edvel tir\u00e1-la da equa\u00e7\u00e3o. Servi\u00e7os de assinatura como Spotify e Apple Music devastaram a venda de MP3 \u2013 que por sua vez deram um golpe mortal na venda de discos f\u00edsicos.<\/p>\n

Com exce\u00e7\u00e3o da China, que tornou-se o maior mercado cinematogr\u00e1fico do mundo, na maioria dos pa\u00edses o p\u00fablico que frequenta cinemas est\u00e1 em queda, apesar do aumento do conforto das salas e das inova\u00e7\u00f5es em som e \u00e1udio.<\/p>\n

Mas \u00e9 dif\u00edcil competir com o sof\u00e1 da sala e uma TV conectada \u00e0 internet. Uma rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio que j\u00e1 era atraente antes de mar\u00e7o tornou-se imbat\u00edvel desde o come\u00e7o da pandemia.<\/p>\n

A vida longe do escrit\u00f3rio<\/h2>\n

Quanto \u00e0 atividade que consome a maior parte dos nossos dias \u2013 o trabalho \u2013, ainda existem mais d\u00favidas do que respostas.<\/p>\n

No segundo debate entre os candidatos \u00e0 Presid\u00eancia dos Estados Unidos, Donald Trump afirmou que Nova York virou uma \u201ccidade fantasma\u201d por causa das restri\u00e7\u00f5es impostas pelo governo local (que \u00e9 democrata).<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 verdade, nem de perto. Mas \u00e9 vis\u00edvel que algumas regi\u00f5es, como Midtown, que concentra maior parte dos pr\u00e9dios de escrit\u00f3rio da cidade, seguem com pouca movimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Uma pesquisa recente realizada pela Partnership for New York City, entidade que re\u00fane empresas que fazem neg\u00f3cios na cidade, indica que 90% do funcion\u00e1rios de escrit\u00f3rios ainda est\u00e3o trabalhando de casa. Em julho do ano que vem \u2014 daqui oito meses \u2014 a expectativa \u00e9 que somente 48% tenham voltado \u00e0s suas mesas.<\/p>\n

Al\u00e9m do impacto \u00f3bvio no setor de im\u00f3veis comerciais, algumas companhias j\u00e1 imaginam um futuro do trabalho p\u00f3s-pandemia muito diferente, com mais flexibilidade de hor\u00e1rios, menos exig\u00eancia de presen\u00e7a f\u00edsica e otimiza\u00e7\u00e3o do uso dos espa\u00e7os.<\/p>\n

Mas estes s\u00e3o todos pontos que podem ser expressos em linhas de planilhas. Mais dif\u00edcil ser\u00e1 medir o \u201cbatimento card\u00edaco\u201d desse escrit\u00f3rio virtual, como diz Vaibhav Gujral, da consultoria McKinsey & Company, \u201ca energia dos encontros casuais, a criatividade da colabora\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea, a confian\u00e7a e os relacionamentos constru\u00eddos ao longo de horas de intera\u00e7\u00f5es e pequenos gestos silenciosos\u201d.<\/p>\n

O servi\u00e7o de videoconfer\u00eancias Zoom entrou para o vocabul\u00e1rio de quase todas as l\u00ednguas do mundo. Mais recentemente, essa entrada ganhou um ap\u00eandice: \u201cfadiga do Zoom\u201d. At\u00e9 quando teremos uma vida low touch no trabalho?<\/p>\n

Cr\u00e9dito: S\u00e9rgio Teixeira Jr.\/InfoMoney – @internet 09\/11\/2020<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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