{"id":55106,"date":"2020-11-14T03:22:32","date_gmt":"2020-11-14T06:22:32","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=55106"},"modified":"2020-11-14T05:30:29","modified_gmt":"2020-11-14T08:30:29","slug":"bancos-fecham-mil-agencias-este-ano-por-conta-de-pandemia-e-avanco-da-digitalizacao-e-diminuiram-seus-quadros-em-11-mil-empregados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2020\/11\/14\/bancos-fecham-mil-agencias-este-ano-por-conta-de-pandemia-e-avanco-da-digitalizacao-e-diminuiram-seus-quadros-em-11-mil-empregados\/","title":{"rendered":"Bancos fecham mil ag\u00eancias este ano por conta de pandemia e avan\u00e7o da digitaliza\u00e7\u00e3o e diminu\u00edram seus quadros em 11 mil empregados."},"content":{"rendered":"
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Covid-19 acelerou processo de redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de ag\u00eancias que j\u00e1 estava em curso no Ita\u00fa, Bradesco e Santander; em um ano, bancos tamb\u00e9m diminu\u00edram seus quadros em 11 mil empregados.<\/h5>\n<\/article>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n
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Com a pandemia da covid-19 e o avan\u00e7o da digitaliza\u00e7\u00e3o da economia no Brasil, um outro processo que estava em andamento nos bancos nos \u00faltimos anos ganhou impulso: o de mudan\u00e7a no perfil das tradicionais ag\u00eancias. Somente em 2020, cerca de mil ag\u00eancias dos tr\u00eas grandes bancos privados – Bradesco, Ita\u00fa e Santander – fecharam as portas, al\u00e9m de centenas de postos de atendimento que deixaram de funcionar. Outras dezenas de unidades ganharam novas funcionalidades: o Bradesco, por exemplo, acelerou a transforma\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias em unidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n

No fim de setembro, os tr\u00eas maiores bancos privados somavam 11.129 ag\u00eancias no Pa\u00eds, sem contar os postos de atendimento. H\u00e1 quatro anos, eram 12.671. Considerando apenas Bradesco e Ita\u00fa, as 10.417 ag\u00eancias que funcionavam em 2016 foram reduzidas para 7.876 em setembro passado. O Santander cresceu muito nos \u00faltimos anos e s\u00f3 mais recentemente come\u00e7ou a diminuir o n\u00famero de ag\u00eancias. Em 12 meses, o n\u00famero de funcion\u00e1rios dos tr\u00eas bancos foi reduzido em 11.173 postos.<\/p>\n

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No Bradesco, o ritmo das mudan\u00e7as foi acelerado na pandemia e a indica\u00e7\u00e3o do banco \u00e9 que seguir\u00e1 assim em 2021. Nesta semana odiretor-executivo e de rela\u00e7\u00f5es com investidores do banco, Leandro Miranda, contou que j\u00e1 foram convertidas em unidades de neg\u00f3cios, apenas neste ano, 500 das 700 ag\u00eancias que est\u00e3o no planejamento. A grande diferen\u00e7a desse modelo \u00e9 a inexist\u00eancia dos caixas, o que reduz, segundo o executivo, os custos envolvidos entre 30% a 40% em rela\u00e7\u00e3o a uma ag\u00eancia convencional, especialmente porque os gastos com seguran\u00e7a s\u00e3o menores.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

A reinven\u00e7\u00e3o tem acontecido em todo o setor. O Santander, por exemplo, anunciou recentemente que vai criar um ambiente de conviv\u00eancia nos estacionamentos de suas ag\u00eancias, em parceria com seu portal automotivo Webmotors. Al\u00e9m de pontos de encontro para venda de carros e showroom de concession\u00e1rias, os estacionamentos poder\u00e3o receber outras solu\u00e7\u00f5es automotivas e op\u00e7\u00f5es de lazer e alimenta\u00e7\u00e3o, como food trucks e academias modulares.<\/p>\n

O banco j\u00e1 tinha transformado algumas ag\u00eancias em “cafeteria” e espa\u00e7os para reuni\u00f5es, no modelo coworking. Hoje, s\u00e3o sete ag\u00eancias do Santander com o conceito de ag\u00eancia-caf\u00e9, e o plano \u00e9 aumentar o n\u00famero.<\/p>\n

“\u00c9 evidente a transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica recente e a procura cada vez maior pelos canais digitais, mas nossa rede f\u00edsica de ag\u00eancias segue cumprindo um papel muito relevante no modelo de atendimento do Ita\u00fa, como um espa\u00e7o mais humanizado de relacionamento e consultoria. Os diferentes canais se complementam, segundo uma abordagem integrada multicanal e s\u00e3o os pr\u00f3prios clientes que v\u00e3o definir a dimens\u00e3o, funcionalidades e tipo de uso de cada um, com base em suas necessidades e evolu\u00e7\u00e3o de comportamentos”,  disse o Ita\u00fa, em nota.<\/p>\n

O coordenador do curso de economia da Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas, Joelson Sampaio, lembra que, al\u00e9m do aumento da digitaliza\u00e7\u00e3o de contas, os bancos j\u00e1 vinham trabalhando na otimiza\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias f\u00edsicas, ap\u00f3s um processo de consolida\u00e7\u00e3o no setor que provocou concentra\u00e7\u00e3o de um n\u00famero de postos de atendimentos em per\u00edmetro pequeno de espa\u00e7o.<\/p>\n

Ele destaca ainda que, de toda a forma, \u00e9 preciso lembrar que as ag\u00eancias s\u00e3o necess\u00e1rias ainda para v\u00e1rios p\u00fablicos, citando que nos espa\u00e7os f\u00edsicas ainda se observa uma movimenta\u00e7\u00e3o relevante de pessoas, em raz\u00e3o de contas sal\u00e1rios, e daquelas menos familiarizadas com os meios digitais, que ainda respondem por boa parte do movimento das ag\u00eancias f\u00edsicas. “N\u00e3o se trata de uma demanda uniforme. Os jovens normalmente t\u00eam prefer\u00eancia pelo digital, enquanto as pessoas mais velhas t\u00eam a ag\u00eancia f\u00edsica como refer\u00eancia, dada a menor viv\u00eancia e confian\u00e7a nas novas tecnologias”, diz.<\/p>\n

Uma pesquisa conduzida no ano passado, ou seja, antes da pandemia, pelo Instituto QualiBest, mostrou que 81% dos entrevistados considera importante a exist\u00eancia de ag\u00eancias f\u00edsicas, mesmo que a frequ\u00eancia das visitas seja pequena. Cerca de 70% dos respondentes disseram que v\u00e3o cerca de uma vez por m\u00eas \u00e0 ag\u00eancia f\u00edsica.<\/p>\n

Bancos p\u00fablicos<\/h3>\n

Entre os bancos p\u00fablicos, o Banco do Brasil tem conduzido mudan\u00e7as parecidas aos dos bancos privados, com readequa\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias e espa\u00e7o \u00e0 migra\u00e7\u00e3o de muitas transa\u00e7\u00f5es para os aplicativos e outros meios digitais. Nesse processo de adequa\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os \u00e0s necessidades dos clientes, o BB reduziu em 227 o n\u00famero de postos de atendimento at\u00e9 setembro, em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo m\u00eas do ano passado, e elevou em 56 as unidades especializadas. O saldo, ou seja, nas movimenta\u00e7\u00f5es feitas envolvendo ag\u00eancias, postos de atendimento f\u00edsicos e eletr\u00f4nicos, foi um encolhimento de 5,7% at\u00e9 setembro frente a 2019, para 61 mil pontos.<\/p>\n

A Caixa Econ\u00f4mica Federal, por sua vez, de acordo com o seu presidente, Pedro Guimar\u00e3es, como institui\u00e7\u00e3o do “povo brasileiro”, precisa de uma rede mais robusta. Ainda que o Caixa Tem, aplicativo de celular usado para distribui\u00e7\u00e3o do aux\u00edlio emergencial, sirva \u00e0 bancariza\u00e7\u00e3o de grande parcela da popula\u00e7\u00e3o, a rede ampla de ag\u00eancias \u00e9 uma base necess\u00e1ria, diz. Ao final do primeiro semestre, a Caixa tinha 53,7 mil pontos de atendimento, praticamente o mesmo n\u00famero de julho de 2019.<\/p>\n

“A Caixa, pela sua fun\u00e7\u00e3o de repassadora de benef\u00edcios do governo \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, exige a manuten\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias, especialmente para atender pessoas que est\u00e3o em regi\u00f5es onde o acesso \u00e0 tecnologia \u00e9 menor”, diz oprofessor de finan\u00e7as da FGV EAESP Rafael Schiozer. Entretanto, ele acredita que, \u00e0 medida que o acesso ao digital entre a popula\u00e7\u00e3o aumente, a Caixa tamb\u00e9m acelere a revis\u00e3o de seus espa\u00e7os f\u00edsicos. “A m\u00e9dio e longo prazos isso deve acontecer, dada a capacidade que o banco teve de distribuir o aux\u00edlio emergencial por meio de aplicativo”, previu<\/p>\n

Cr\u00e9dito: Fernanda Guimar\u00e3es e Cynthia Decloedt, O Estado de S.Paulo – @internet 14\/11\/2020<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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