{"id":67330,"date":"2022-01-11T04:10:07","date_gmt":"2022-01-11T07:10:07","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=67330"},"modified":"2022-01-11T04:59:18","modified_gmt":"2022-01-11T07:59:18","slug":"mais-de-500-voos-sao-cancelados-apos-aumento-de-casos-de-covid-19-e-influenza-anac-diz-que-monitora-cancelamento-de-voos-veja-seus-direitos-caso-esteja-nesta-situacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2022\/01\/11\/mais-de-500-voos-sao-cancelados-apos-aumento-de-casos-de-covid-19-e-influenza-anac-diz-que-monitora-cancelamento-de-voos-veja-seus-direitos-caso-esteja-nesta-situacao\/","title":{"rendered":"Mais de 500 voos s\u00e3o cancelados ap\u00f3s aumento de casos de covid-19 e influenza. Anac diz que monitora cancelamento de voos; veja seus direitos caso esteja\u00a0nesta situa\u00e7\u00e3o."},"content":{"rendered":"<div class=\"row\">\n<section class=\"col-xs-12\">\n<div class=\"row\">\n<section class=\"col-xs-12 col-sm-offset-1 col-sm-11\">\n<article class=\"n--noticia__header \">As companhias a\u00e9reas Azul e Latam tiveram que cancelar voos nos \u00faltimos dias; Gol informa n\u00e3o ter precisado cancelar voos e toma medidas para manter opera\u00e7\u00f5es nos pr\u00f3ximos dias<\/p>\n<\/article>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<section class=\"col-xs-12 main-news\">\n<div id=\"pw-P_1.3946501\" class=\"pw-container\" data-acesso=\"0\" data-coluna=\"\" data-categoria=\"\">\n<div id=\"sw-P_1.3946501\" class=\"pw-container\">\n<div class=\"row\">\n<section class=\"col-xs-12 col-sm-offset-1 col-sm-11\">\n<div class=\"row n--noticia__body\">\n<section class=\"col-xs-12 col-content col-center \">\n<nav class=\"n--noticia-especial qnt-2 n--noticia-border \">\n<div class=\"box-container show\">\n<div class=\"n--noticia-especial__title\">&nbsp;<\/div>\n<p>Mais de 500 voos foram cancelados ap\u00f3s aumento de casos de covid-19 e influenza, tanto entre pilotos e demais tripulantes de aeronaves quanto entre a popula\u00e7\u00e3o em geral. Voos da Azul e da&nbsp;Latam&nbsp;foram os que mais tiveram de ser cancelados. A&nbsp;GOLn\u00e3o reportou cancelamentos.<\/p>\n<\/div>\n<\/nav>\n<div class=\"content n--noticia__content already-sliced already-checked\">\n<p>Neste domingo, 9, a Latam&nbsp;informou&nbsp;o cancelamento de 47 voos. Nesta segunda-feira, 10, a companhia&nbsp;confirmou mais 53 voos cancelados. Nos pr\u00f3ximos dias, outros 62 voos ser\u00e3o cancelados, totalizando&nbsp;162 at\u00e9 o momento.&nbsp;<\/p>\n<p>Na Azul, funcion\u00e1rios receberam um e-mail do presidente, John Rodgerson, na noite da quarta-feira, 5, alertando para o \u201calto n\u00famero de dispensas m\u00e9dicas\u201d tanto no grupo de voo quanto em \u00e1reas administrativas da companhia. A Azul n\u00e3o informa o n\u00famero total de voos cancelados. Com 5% dos voos afetados na quinta-feira passada e 10% a partir de sexta, 387 voos da companhia foram cancelados at\u00e9 o presente momento. Com isso, no total, 549 voos foram cancelados nos \u00faltimos dias devido ao aumento de infec\u00e7\u00f5es de covid-19 ou influenza.<\/p>\n<p>J\u00e1 a GOL informou que toma medidas para garantir a opera\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos dias. A empresa \u00e1rea diz oferecer remarca\u00e7\u00e3o ou reembolso sem custos adicionais aos passageiros.<\/p>\n<p>A Azul informou ao&nbsp;Estad\u00e3oque &#8220;mais de&nbsp;90% das opera\u00e7\u00f5es&nbsp;da companhia est\u00e3o funcionando normalmente e que os clientes impactados est\u00e3o sendo notificados das altera\u00e7\u00f5es, reacomodados em outros voos da pr\u00f3pria companhia e recebendo toda a assist\u00eancia necess\u00e1ria conforme prev\u00ea a resolu\u00e7\u00e3o 400 da Anac&#8221;.&nbsp;<\/p>\n<p>Neste domingo, a&nbsp;Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) disse que monitora casos de doen\u00e7as respirat\u00f3rias tripulantes do setor a\u00e9reo. O \u00f3rg\u00e3o informou ainda acompanhar as medidas tomadas pelas empresas a\u00e9reas para reduzis os impactos dos cancelamentos de voos e a assist\u00eancia prestada aos passageiros.<\/p>\n<h4 class=\"intertitulo\"><strong>Procon Notifica a\u00e9reas<\/strong><\/h4>\n<p>O Procon-SP notificou a Azul e a Latam nesta segunda-feira, 10. A entidade pede explica\u00e7\u00f5es sobre os cancelamentos de voos ocorridos nos \u00faltimos dias. A GOL, ainda que n\u00e3o tenha reportado cancelamentos em raz\u00e3o do aumento de casos de covid-19 e influenza, tamb\u00e9m foi notificada para prestar esclarecimentos.<\/p>\n<p>\u201cAs empresas dever\u00e3o informar at\u00e9 a pr\u00f3xima quarta-feira quantos voos foram cancelados, quantos passageiros foram afetados, a previs\u00e3o para os pr\u00f3ximos 15 dias e qual o plano de conting\u00eancia para minimizar os danos sofridos pelos consumidores\u201d, informou o Procon-SP.<\/p>\n<p>As companhias a\u00e9reas dever\u00e3o informar com quanto tempo de anteced\u00eancia est\u00e3o avisando clientes sobre os cancelamentos de voos e quantos consumidores pediram reembolso \u2014 bem como o prazo do recebimento do estorno das compras&nbsp;\u2014 ou reacomoda\u00e7\u00e3o para um novo voo.<\/p>\n<p><strong>Cr\u00e9dito: Lucas Agrela, O Estado de S.Paulo &#8211; @dispon\u00edvel na internet 11\/01\/2022<\/strong><\/p>\n<hr>\n<div class=\"row\">\n<section class=\"col-xs-12\">\n<div class=\"row\">\n<section class=\"col-xs-12 col-sm-offset-1 col-sm-11\">\n<article class=\"n--noticia__header \">\n<h4><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Anac diz que monitora cancelamento de voos por covid; veja seus direitos caso esteja&nbsp;nesta situa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Companhias a\u00e9reas s\u00e3o afetadas pelo aumento dos casos de doen\u00e7as respirat\u00f3rias em pilotos e tripula\u00e7\u00e3o; ag\u00eancia diz que empresas devem informar imediatamente os clientes sobre atrasos e cancelamentos&nbsp;<\/p>\n<\/article>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<section class=\"col-xs-12 main-news\">\n<div id=\"pw-P_1.3946870\" class=\"pw-container\" data-acesso=\"0\" data-coluna=\"\" data-categoria=\"\">\n<div id=\"sw-P_1.3946870\" class=\"pw-container\">\n<div class=\"row\">\n<section class=\"col-xs-12 col-sm-offset-1 col-sm-11\">\n<div class=\"row n--noticia__body\">\n<section class=\"col-xs-12 col-content col-center \">\n<div class=\"content n--noticia__content already-sliced already-checked\">\n<p>&#8211; A alta em casos de&nbsp;covid-19&nbsp;e&nbsp;influenza&nbsp;causou uma onda de cancelamentos de voos nos \u00faltimos dias e transtornos para passageiros com viagens agendadas. A&nbsp;Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac)&nbsp;est\u00e1 monitorando a situa\u00e7\u00e3o e casos de doen\u00e7as respirat\u00f3rias em pilotos, comiss\u00e1rios e demais profissionais do setor a\u00e9reo e acompanha as medidas tomadas pelas empresas a\u00e9reas para reduzir os efeitos prejudiciais dos cancelamentos de voos e a assist\u00eancia prestada aos clientes.<\/p>\n<p>O \u00f3rg\u00e3o recomenda que os consumidores acompanhem a confirma\u00e7\u00e3o do voo pelos servi\u00e7os disponibilizados pelas empresas, como aplicativos, site e central de atendimento. \u201cA Ag\u00eancia monitora ainda as medidas operacionais que v\u00eam sendo adotadas pelas companhias a\u00e9reas para minimizar os impactos causados pelos atrasos e cancelamentos de voos, bem como o cumprimento da presta\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia aos passageiros\u201d, informou a ag\u00eancia.<\/p>\n<p>Ao longo de 2021, uma lei autorizou uma flexibiliza\u00e7\u00e3o nas regras para casos de altera\u00e7\u00f5es de passagens, cancelamentos, reembolsos e cr\u00e9ditos. O texto impedia, por exemplo, a cobran\u00e7a de multas caso os passageiros cancelassem a viagem e permitia que o valor fosse usado como cr\u00e9dito para utiliza\u00e7\u00e3o futura. A legisla\u00e7\u00e3o, no entanto, perdeu a validade. Desde 1\u00ba de janeiro, voltaram a valer as normas anteriores \u00e0 crise sanit\u00e1ria, definidas por resolu\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia reguladora.<\/p>\n<p>A empresa deve manter os clientes informados sobre as previs\u00f5es de partida dos voos atrasados e informar imediatamente casos de cancelamento e interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. No caso de cancelamentos ou atraso de voo por mais de quatro horas, a companhia tamb\u00e9m dever\u00e1 oferecer alternativas de reacomoda\u00e7\u00e3o, reembolso e possibilidade de realizar a viagem por outro modalidade de transporte, devendo a escolha ser do passageiro.<\/p>\n<p>A resolu\u00e7\u00e3o da Anac tamb\u00e9m define as condi\u00e7\u00f5es de assist\u00eancia material que devem ser prestadas aos consumidores e para casos de reembolsos de valores pagos pelos trechos. O apoio deve ser oferecido gratuitamente de acordo com o tempo de espera, contado a partir do momento em que houve o atraso ou cancelamento.<\/p>\n<p>Em casos de uma hora de atraso ou cancelamento, a empresa dever\u00e1 prestar medidas para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o. A partir de duas horas, a companhia ter\u00e1 que prestar apoio para custear a alimenta\u00e7\u00e3o, como a distribui\u00e7\u00e3o de vouchers. J\u00e1 quando a situa\u00e7\u00e3o passar de quatro horas, o cliente ter\u00e1 direito a hospedagem e transporte de ida e volta. Caso o passageiro esteja no local onde reside, a empresa poder\u00e1 oferecer apenas o valor do deslocamento at\u00e9 o aeroporto.<\/p>\n<p>A empresa poder\u00e1 deixar de oferecer assist\u00eancia material quando o passageiro optar pela reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo em outro dia e hor\u00e1rio, ou &nbsp;pelo reembolso integral da passagem a\u00e9rea. A resolu\u00e7\u00e3o da Anac estabelece ainda que o prazo para reembolso ser\u00e1 de sete dias, a contar da data da solicita\u00e7\u00e3o feita pelo passageiro. O valor dever\u00e1 ser ressarcido integralmente quando o pedido for feito no aeroporto de origem, de escala ou conex\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel restituir os valores por meio de cr\u00e9ditos, desde que o consumidor aceite.<\/p>\n<p><strong>Cr\u00e9dito: Marlla Sabino, O Estado de S.Paulo &#8211; @dispon\u00edvel na internet 11\/01\/2022<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As companhias a\u00e9reas Azul e Latam tiveram que cancelar voos nos \u00faltimos dias; Gol informa n\u00e3o ter precisado cancelar voos e toma medidas para manter opera\u00e7\u00f5es nos pr\u00f3ximos dias &nbsp; Mais de 500 voos foram cancelados ap\u00f3s aumento de casos de covid-19 e influenza, tanto entre pilotos e demais tripulantes de aeronaves quanto entre a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":67331,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[133],"tags":[],"class_list":{"0":"post-67330","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destaques"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/can-619x445-1.jpg?fit=619%2C445&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67330","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67330"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67330\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/media\/67331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67330"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67330"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}