{"id":6745,"date":"2016-10-31T00:12:01","date_gmt":"2016-10-31T03:12:01","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=6745"},"modified":"2016-10-30T20:15:48","modified_gmt":"2016-10-30T23:15:48","slug":"funcionalismo-alta-escolaridade-nao-garante-bom-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2016\/10\/31\/funcionalismo-alta-escolaridade-nao-garante-bom-atendimento\/","title":{"rendered":"Funcionalismo: alta escolaridade n\u00e3o garante bom atendimento."},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Para especialistas, melhor forma\u00e7\u00e3o deve estar associada \u00e0 voca\u00e7\u00e3o para o setor p\u00fablico. Brasileiros se queixam da baixa qualidade dos servi\u00e7os. Em mensagem pelo Dia do Servidor, Temer agradece empenho da categoria.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O servidor p\u00fablico tem sal\u00e1rio mais alto que o trabalhador da iniciativa privada, em todos os n\u00edveis de escolaridade, segundo levantamento do economista Nelson Marconi, da Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas (FGV). Com base na Pesquisa Nacional por Amostra de Domic\u00edlios (Pnad Cont\u00ednua), ele apurou que o rendimento m\u00e9dio anual no setor p\u00fablico de 2003 a 2015 acumulou alta de 44,51% acima da infla\u00e7\u00e3o. No setor privado, foi de 29,09%. Em 2015, os empregados do setor p\u00fablico receberam em m\u00e9dia 80,6% mais que os do setor privado (R$ 46,4 mil, contra R$ 25,7 mil). \u00c9 verdade que os servidores s\u00e3o mais escolarizados. De 2002 a 2014, o percentual de doutores quase triplicou (de 4,5% para 12,2%). A d\u00favida da popula\u00e7\u00e3o, no entanto, \u00e9 em que medida o conhecimento acad\u00eamico teve reflexo no desempenho e na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esse \u00e9 um dilema de longo prazo e n\u00e3o tem solu\u00e7\u00e3o f\u00e1cil. Exige mudan\u00e7a da sociedade como um todo, apontam especialistas. A alta escolaridade, comparam, deve estar aliada ao princ\u00edpio da voca\u00e7\u00e3o. Apenas por ser especialista, n\u00e3o significa que o profissional vai executar seu trabalho com efici\u00eancia. &#8220;Depende dos valores morais, culturais e \u00e9ticos. A m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o acontece tanto no setor p\u00fablico quanto no privado. Reflete uma sociedade em que o t\u00edtulo vale mais que a pessoa. \u00c9 importante lembrar, diga-se de passagem, que o povo tem o governo e o burocrata que merece&#8221;, avaliou a professora Monica Pinhanez, da Escola Brasileira de Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica e de Empresas (Ebape), da Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas (FGV).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ontem, Dia do Servidor P\u00fablico, o presidente Michel Temer, em nota, &#8220;agradeceu a dedica\u00e7\u00e3o e o empenho&#8221; da categoria. &#8220;Nenhum pa\u00eds sobrevive e nenhum governo exerce o seu papel sem o corpo de servidores, respons\u00e1veis pelo trabalho di\u00e1rio. Devemos sempre ter consci\u00eancia do nosso papel no contexto do Estado e do nosso pa\u00eds&#8221;, destacou na mensagem.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Antes de apontar o dedo ao servidor p\u00fablico, na opini\u00e3o de Monica, os brasileiros devem analisar o tipo de Brasil que querem e a rela\u00e7\u00e3o de poder a ser estabelecida, al\u00e9m de incentivar o bom tratamento e a civilidade entre as partes, assinalou. Para ela, h\u00e1 abusos dos dois lados: do servidor e do contribuinte. Reclama-se muito, explicou, da estabilidade. &#8220;Sem d\u00favida \u00e9 uma faca de dois gumes: pode incentivar exageros, mas tamb\u00e9m protege o funcion\u00e1rio para atuar sem ser perseguido. N\u00e3o seria necess\u00e1ria se alguns maus contribuintes nunca tivessem tamb\u00e9m se aproveitado do poderio econ\u00f4mico para constranger ou amea\u00e7ar. N\u00e3o esque\u00e7amos disso&#8221;, enfatizou.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Motiva\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No servi\u00e7o p\u00fablico, lembrou Monica Pinhanez, h\u00e1 cargos em que a exig\u00eancia de mestrado ou doutorado \u00e9 compat\u00edvel. E o concurso p\u00fablico, ao auferir somente o conhecimento, seleciona sempre os mais preparados. No entanto, quest\u00f5es subjetivas e intr\u00ednsecas, como dedica\u00e7\u00e3o e motiva\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00e3o consideradas. &#8220;At\u00e9 porque s\u00e3o crit\u00e9rios dif\u00edceis de mensurar. \u00c9 complexo prever desvio de fun\u00e7\u00e3o, abuso de poder ou at\u00e9 corrup\u00e7\u00e3o. V\u00e3o al\u00e9m da quest\u00e3o meritocr\u00e1tica&#8221;, definiu Monica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para a maioria dos contribuintes, o atendimento ao p\u00fablico piorou drasticamente. &#8220;Parece que a qualidade teve resultado inversamente proporcional \u00e0 eleva\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de escolaridade. H\u00e1 40 anos, t\u00ednhamos servidores analfabetos que n\u00e3o entendiam nada do que estavam fazendo. Hoje, temos a honra de ser recebidos por mestres e doutores, com alt\u00edssima capacidade de concatena\u00e7\u00e3o, que se acham os donos da verdade e nos tratam com arrog\u00e2ncia sem tamanho, como se f\u00f4ssemos seres inferiores e eles, os deuses do Olimpo&#8221;, ironizou o engenheiro Nelson Lino Carlos, 97 anos, 40 deles no setor p\u00fablico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O trabalhador aut\u00f4nomo Sebasti\u00e3o Alves Teixeira, 58, se revoltou com o tratamento que recebeu quando foi renovar a carteira de motorista este ano. &#8220;Os atendentes do Detran sequer olham quem est\u00e1 na frente deles. Fazem quest\u00e3o de demonstrar que n\u00e3o queriam estar ali. \u00c9 como se f\u00f4ssemos de outra esp\u00e9cie&#8221;, lamentou.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Cr\u00e9dito: Vera Batista\/Correio Braziliense \u2013 dispon\u00edvel na web 31\/10\/2016<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para especialistas, melhor forma\u00e7\u00e3o deve estar associada \u00e0 voca\u00e7\u00e3o para o setor p\u00fablico. Brasileiros se queixam da baixa qualidade dos servi\u00e7os. Em mensagem pelo Dia do Servidor, Temer agradece empenho da categoria. 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