Aperfei\u00e7oamento constante da qualidade, da tecnologia, a busca permanente da inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o mandamentos, mas al\u00e9m do produto, da oferta e da compra, cada vez mais se fortaleceu o p\u00f3s \u2014 venda. As empresas devem entender e atender o consumidor, especialmente se o produto tiver algum problema. O respeito ao cliente \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o das empresas. O discurso do presidente John Kennedy em 15 de mar\u00e7o de 1962 ao afirmar \u201cConsumidores, somos todos n\u00f3s\u201d iniciou uma nova era apresentando os direitos fundamentais dos consumidores: seguran\u00e7a; informa\u00e7\u00e3o; livre escolha e de ser ouvido.<\/p>\n
Por\u00e9m, al\u00e9m de atender esses fundamentos, novos desafios s\u00e3o apresentados. N\u00e3o basta enfrentar a natural concorr\u00eancia na conquista do mercado, cada vez mais as empresas t\u00eam que encarar a insidiosa a\u00e7\u00e3o de concorrentes que buscam na ilegalidade o lucro sem atender \u00e0s regras vigentes, desvirtuando o sentido de concorr\u00eancia leal. Assim, a contrafa\u00e7\u00e3o, falsifica\u00e7\u00e3o, pirataria, contrabando, fraudes, roubo de cargas, evas\u00e3o fiscal e subfaturamento na importa\u00e7\u00e3o representam hoje preocupa\u00e7\u00f5es que os empres\u00e1rios devem ter, dedicando recursos financeiros e humanos nesse esfor\u00e7o de afastar essas constantes amea\u00e7as.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Forum-Nacional-Contra-a-Pirataria-e-Ilegalidade.png?resize=300%2C87\")
N\u00e3o h\u00e1 setor produtivo que esteja imune \u00e0s a\u00e7\u00f5es do mercado ilegal, que s\u00f3 em 2021, por dados colhidos pelo F\u00f3rum Nacional Contra a Pirataria e Ilegalidade junto a quinze setores produtivos, movimentou R$ 300,5 bilh\u00f5es no Brasil (soma das perdas das empresas mais a estimativa de evas\u00e3o fiscal).<\/p>\n
Assim, os dirigentes empres\u00e1rias tamb\u00e9m tem que definir estrat\u00e9gias para defender o mercado legal, seja com a\u00e7\u00f5es junto aos poderes p\u00fablicos para combater a oferta do ilegal e desestimular a demanda, onde o pre\u00e7o \u00e9 fator determinante, impactado diretamente pelos impostos que s\u00f3 o legal paga.<\/p>\n
Nesse contexto complexo, importante ressaltar que o consumidor \u00e9 fundamental, seu poder de escolha define o rumo do mercado e no mesmo sentido os agentes p\u00fablicos podem coibir a oferta ilegal. No momento em que tiverem conhecimento sobre a origem do produto, se s\u00e3o respeitadas as normas t\u00e9cnicas que garantem sua sa\u00fade e seguran\u00e7a, se o produto n\u00e3o foi roubado, se pagou os impostos devidos e ter um canal direto com a empresa que o fabricou, o espa\u00e7o do mercado il\u00edcito ser\u00e1 contido.<\/p>\n Essas condicionantes j\u00e1 s\u00e3o atendidas por atuais tecnologias digitais de rastreabilidade sist\u00eamica, que mediante uso da nanotecnologia e da blockchain marcam produtos e remetem a um processo de comunica\u00e7\u00e3o direta do produto com o consumidor, via smartphones que podem ser aplicadas nos mais diversos materiais (pl\u00e1stico, metal, l\u00edquidos, papel, tecidos, ouro, diamantes e explosivos). Nesse contato imediato, acess\u00edvel por QR Code inteligente, todas as informa\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser geradas pelas empresas de modo a identificar a originalidade, conformidade, se foi roubado ou se est\u00e1 indexado \u00e0 nota fiscal. De modo muito singelo, na pandemia, o acesso aos card\u00e1pios pelos smartphones, via QR Code, popularizou essa tecnologia ainda que em um n\u00edvel b\u00e1sico.<\/p>\n Essa inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo estimulada por medidas da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. O Ex\u00e9rcito Brasileiro definiu por meio da Portaria n.\u00ba 122 da COLOG de 15\/09\/2021 a marca\u00e7\u00e3o de explosivos que viabiliza a rastreabilidade mesmo depois de detonados e a Receita Federal, pela portaria 165 de 12\/04\/2022 instituiu o Programa Brasileiro de Rastreabilidade Fiscal (Rota Brasil) com o objetivo de \u201ccriar um padr\u00e3o nacional aplic\u00e1vel aos controles sist\u00eamicos de produ\u00e7\u00e3o e de rastreabilidade de produtos, identificando a origem do produto e seu acompanhamento na cadeia produtiva, al\u00e9m da repress\u00e3o da importa\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o ilegais e da comercializa\u00e7\u00e3o de contrafa\u00e7\u00f5es\u201d.<\/p>\n Em verdade, as empresas t\u00eam na rastreabilidade um poderoso instrumento que permitir\u00e1 o efetivo combate \u00e0 ilegalidade, incorporando o consumidor e a autoridade p\u00fablica nessa a\u00e7\u00e3o e, importante, com custo vi\u00e1vel e sem interferir na linha de produ\u00e7\u00e3o, protegendo consumidores, a reputa\u00e7\u00e3o das marcas, atendendo regras de compliance e os 17 objetivos de desenvolvimento sustent\u00e1vel da ONU.<\/p>\n R\u00e9gua e compasso est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para esses novos rumos no desafio desse s\u00e9culo de defender a \u00e9tica no mercado e preservar as empresas que estimulam a economia gerando investimentos, empregos e renda.<\/p>\n A atividade empresarial sempre evolui, mesmo porque, se assim n\u00e3o for, fenece. Inicialmente o foco estava no produto, a ind\u00fastria deveria aperfei\u00e7oar os meios de produ\u00e7\u00e3o, diminuir custos para atender a demanda com pre\u00e7os atrativos. Para isso foi fundamental o desenvolvimento da linha de montagem, com a fabrica\u00e7\u00e3o em s\u00e9rie aumentando significativamente a oferta. O […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":71489,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[133],"tags":[],"class_list":{"0":"post-71487","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destaques"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/balanca.webp?fit=680%2C453&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71487","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71487"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71487\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71489"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71487"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71487"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71487"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Edson-Luiz-Vismona.jpg?resize=213%2C300\")