{"id":7688,"date":"2016-12-03T06:13:02","date_gmt":"2016-12-03T09:13:02","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=7688"},"modified":"2016-12-03T06:14:24","modified_gmt":"2016-12-03T09:14:24","slug":"ans-suspende-venda-de-69-planos-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2016\/12\/03\/ans-suspende-venda-de-69-planos-de-saude\/","title":{"rendered":"ANS suspende venda de 69 planos de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"<div class=\"page-header\">\n<h5 style=\"text-align: justify;\">A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) determinou a suspens\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o de 69 planos de sa\u00fade de 11 operadoras em fun\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 cobertura assistencial, como negativas e demora no atendimento, recebidas no 3\u00ba trimestre de 2016. A medida faz parte do monitoramento peri\u00f3dico realizado pela ANS pelo Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento.<\/h5>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cQuando evitamos o ingresso de novos consumidores em planos que n\u00e3o est\u00e3o atendendo seus clientes de forma satisfat\u00f3ria, agimos de forma preventiva e alertamos as operadoras para a urg\u00eancia na ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancias para a melhoria da assist\u00eancia prestada. Dessa maneira, preservamos o consumidor que j\u00e1 est\u00e1 nesses planos, que tendem a ter o atendimento normalizado. Com a redu\u00e7\u00e3o das queixas, as operadoras poder\u00e3o ter a venda liberada no pr\u00f3ximo ciclo, daqui a tr\u00eas meses\u201d, esclarece a diretora de Normas e Habilita\u00e7\u00e3o dos Produtos, Karla Santa Cruz Coelho.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Resultados do 3\u00ba trimestre de 2016<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">No per\u00edodo de 01\/07 a 30\/09\/2016, a ANS recebeu 16.043 reclama\u00e7\u00f5es de natureza assistencial em seus canais de atendimento. Desse total, 13.956 queixas foram consideradas para an\u00e1lise pelo programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento. S\u00e3o exclu\u00eddas as reclama\u00e7\u00f5es de operadoras que est\u00e3o em portabilidade de car\u00eancias, liquida\u00e7\u00e3o extrajudicial ou em processo de aliena\u00e7\u00e3o de carteira, cujos planos n\u00e3o podiam mais ser comercializados porque as empresas est\u00e3o em processo de sa\u00edda ordenada do mercado. No universo avaliado, 90,4% das queixas foram resolvidas pela media\u00e7\u00e3o feita pela ANS via Notifica\u00e7\u00e3o de Intermedia\u00e7\u00e3o Preliminar (NIP), o que garantiu a solu\u00e7\u00e3o do problema a esses consumidores com agilidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os planos de sa\u00fade suspensos possuem, juntos, cerca de 692 mil benefici\u00e1rios. Estes clientes continuam a ter a assist\u00eancia regular a que t\u00eam direito, ficando protegidos com a medida, uma vez que as operadoras ter\u00e3o que resolver os problemas assistenciais para que possam receber novos benefici\u00e1rios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das 11 operadoras com planos suspensos neste ciclo, uma j\u00e1 tinha planos suspensos no per\u00edodo anterior, e 10 n\u00e3o constavam na \u00faltima lista de suspens\u00f5es. Paralelamente, oito operadoras poder\u00e3o voltar a comercializar 22 produtos que estavam impedidos de serem vendidos. Isso acontece quando h\u00e1 comprovada melhoria no atendimento aos benefici\u00e1rios. Das oito operadoras, sete foram liberadas para voltar a comercializar todos os produtos que estavam suspensos, e uma teve reativa\u00e7\u00e3o parcial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A medida \u00e9 preventiva e perdura at\u00e9 a divulga\u00e7\u00e3o do pr\u00f3ximo ciclo. Al\u00e9m de terem a comercializa\u00e7\u00e3o suspensa, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de R$ 80 mil a R$ 250 mil.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/contratacao-e-troca-de-plano\/planos-de-saude-com-comercializacao-suspensa\/operadoras-com-planos-suspensos\" target=\"_blank\">Acesse aqui a lista de planos com comercializa\u00e7\u00e3o suspensa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/contratacao-e-troca-de-plano\/planos-de-saude-com-comercializacao-suspensa\/operadoras-liberadas-totalmente-para-comercializacao\" target=\"_blank\">Acesse aqui a lista de operadoras com planos totalmente reativados<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/contratacao-e-troca-de-plano\/planos-de-saude-com-comercializacao-suspensa\/operadoras-liberadas-parcialmente-para-comercializacao\">Acesse aqui a lista de operadoras com planos parcialmente reativados<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras\/monitoramento-de-garantia-de-atendimento\" target=\"_blank\">Veja a classifica\u00e7\u00e3o de todas as operadoras<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/images\/Apresenta%C3%A7%C3%A3o_do_Programa_de_Monitoramento_3%C2%BA_trimestre.pdf\" target=\"_blank\">Veja a apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Resumo dos Resultados do Programa de Monitoramento &#8211; 3\u00ba tri\/2016<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>11 operadoras com planos suspensos<\/li>\n<li>69 planos com comercializa\u00e7\u00e3o suspensa<\/li>\n<li>692 mil consumidores protegidos<\/li>\n<li>22 planos reativados<\/li>\n<li>7 operadoras com reativa\u00e7\u00e3o total de planos (18 produtos)<\/li>\n<li>1 operadoras com reativa\u00e7\u00e3o parcial de planos (4 produtos)<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Perfil de reclama\u00e7\u00f5es no per\u00edodo analisado<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ans.gov.br\/images\/Gr%C3%A1fico_classifica%C3%A7%C3%A3o_das_demandas_assistenciais.jpg?resize=550%2C309\" alt=\"Gr\u00e1fico classifica\u00e7\u00e3o das demandas assistenciais\" width=\"550\" height=\"309\" \/><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Informa\u00e7\u00f5es detalhadas por operadora e por faixa de classifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde a divulga\u00e7\u00e3o do ciclo referente ao 1\u00ba tri\/16, os benefici\u00e1rios tamb\u00e9m podem consultar informa\u00e7\u00f5es do programa de monitoramento por operadora, conferindo o hist\u00f3rico das empresas e verificando, em cada ciclo, se ela teve planos suspensos ou reativados. Os dados est\u00e3o dispon\u00edveis desde o 4\u00ba trimestre de 2015, quando teve in\u00edcio a nova metodologia do programa, introduzida pela Instru\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 48\/2015.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para dar maior transpar\u00eancia e possibilitar a compara\u00e7\u00e3o pelos consumidores, a ANS disponibiliza ainda um panorama geral com a situa\u00e7\u00e3o de todas as operadoras, com a classifica\u00e7\u00e3o das empresas nas quatro faixas existentes (que v\u00e3o de 0 a 3).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras\/monitoramento-de-garantia-de-atendimento\" target=\"_blank\">Fa\u00e7a a consulta por operadora de plano de sa\u00fade<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Perguntas &amp; Respostas<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Qual o objetivo do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento?<\/strong><\/p>\n<p>O Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento tem o objetivo de identificar, trimestralmente, o comportamento das operadoras de planos de sa\u00fade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 assist\u00eancia prestada a seus benefici\u00e1rios. Com base em reclama\u00e7\u00f5es realizadas junto aos canais de atendimento da ANS, \u00e9 poss\u00edvel verificar se o servi\u00e7o \u00e9 feito de forma adequada e em tempo oportuno e comparar as operadoras de acordo com a modalidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Como \u00e9 a metodologia do programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento?<br \/>\n<\/strong><br \/>\nA metodologia que vem sendo aplicada desde o terceiro trimestre de 2015 distribui as operadoras de planos de sa\u00fade em faixas que v\u00e3o de 0 a 3, sendo zero o melhor resultado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Essas faixas representam o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es consideradas procedentes sobre cobertura assistencial (negativas ou demora no atendimento, por exemplo) em rela\u00e7\u00e3o ao total de benefici\u00e1rios da operadora. A compara\u00e7\u00e3o entre as operadoras se d\u00e1 de acordo com o tipo de assist\u00eancia: m\u00e9dico-hospitalar ou exclusivamente odontol\u00f3gica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os interessados tamb\u00e9m podem consultar a situa\u00e7\u00e3o de todas as operadoras no programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento e analisar as empresas que prestam melhor assist\u00eancia e aquelas que apresentam maior risco em rela\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o que prestam aos seus consumidores. \u00c9 importante esclarecer que s\u00e3o exclu\u00eddas desse monitoramento as operadoras em processo de aliena\u00e7\u00e3o de carteira e em portabilidade especial\/extraordin\u00e1ria de carteiras, por estarem obedecendo ao rito de sa\u00edda ordenada do mercado de sa\u00fade suplementar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Como \u00e9 feito o c\u00e1lculo do indicador?<br \/>\n<\/strong><br \/>\nO c\u00e1lculo do indicador que situar\u00e1 a operadora em determinada faixa \u00e9 feito dividindo o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es que indiquem restri\u00e7\u00e3o de acesso \u00e0 cobertura assistencial, processadas no \u00e2mbito NIP, pela m\u00e9dia de benefici\u00e1rios dos \u00faltimos tr\u00eas meses informados pela operadora. As operadoras que apresentam o maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es assistenciais, tendo em conta o n\u00famero de benefici\u00e1rios e segmenta\u00e7\u00e3o assistencial, ter\u00e3o um resultado maior no indicador, sendo enquadradas nas faixas superiores do monitoramento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>4. O que diferencia cada uma das 4 faixas?<br \/>\n<\/strong><br \/>\nFaixa 0 \u2013 operadoras sem reclama\u00e7\u00f5es consideradas procedentes registradas nos canais de atendimento da ANS.<\/p>\n<p>Faixa 1 \u2013 operadoras que apresentaram resultado abaixo da mediana.<\/p>\n<p>Faixa 2 \u2013 operadoras que apresentaram resultado igual ou acima da mediana e menor ou igual a 50% acima da mediana.<\/p>\n<p>Faixa 3 \u2013 operadoras que apresentaram resultado maior que 50% acima da mediana. Tamb\u00e9m inclui as operadoras que deixaram de prestar informa\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias \u00e0 ANS.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>5. O que leva uma operadora a ter a comercializa\u00e7\u00e3o de planos suspensa?<br \/>\n<\/strong><br \/>\nA identifica\u00e7\u00e3o do risco apresentado pela operadora e a reincid\u00eancia na faixa mais gravosa em dois trimestres seguidos s\u00e3o os fatores que levam uma empresa a ter a comercializa\u00e7\u00e3o de seus planos suspensa. Em fun\u00e7\u00e3o disso, caso n\u00e3o tenha havido redu\u00e7\u00e3o de pelo menos 10% no \u00cdndice da Operadora (IO) de um trimestre para o outro ou caso o seu IO tenha sido identificado como discrepante, haver\u00e1 a suspens\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante ressaltar que as operadoras que se encontram na faixa mais gravosa tamb\u00e9m poder\u00e3o sofrer outras medidas administrativas pela ANS.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>ANS 03\/12\/2016<\/strong><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"576\">\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Unimed-Rio tem 21 planos suspensos pela ANS<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) anunciou, nesta sexta-feira, a suspens\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o de 69 planos de sa\u00fade de 11 operadoras em fun\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 cobertura assistencial, como negativas e demora no atendimento, recebidas entre julho e setembro deste ano. A Unimed-Rio foi a operadora mais afetada, com 21 produtos com negocia\u00e7\u00e3o suspensa. A empresa, que nessa quinta-feira teve o Termo de Compromisso firmado para garantir o atendimento aos seus 800 mil benefici\u00e1rios e se recupere finalmente, est\u00e1 h\u00e1 dois anos em dire\u00e7\u00e3o fiscal. Entre os pontos do acordo, in\u00e9dito no pa\u00eds, est\u00e1 previsto o aporte mensal de R$ 10 milh\u00f5es por parte dos 5.400 m\u00e9dicos cooperados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Procurada, a Unimed-Rio informa que a suspens\u00e3o de produtos n\u00e3o traz qualquer impacto no atendimento aos clientes, que permanece normalizado, acrescentando que este ciclo de suspens\u00e3o, referente ao trimestre de julho a setembro, n\u00e3o reflete o momento atual da cooperativa, que j\u00e1 trabalha para reduzir em 5% por m\u00eas o volume de reclama\u00e7\u00f5es, conforme acordado no Termo de Compromisso assinado com a ANS, \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, Sistema Unimed e entidades do setor de sa\u00fade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A medida anunciada nesta sexta-feira faz parte do monitoramento peri\u00f3dico realizado pela reguladora. Os planos de sa\u00fade suspensos possuem, juntos, cerca de 692 mil benefici\u00e1rios. Estes clientes continuam a ter a assist\u00eancia regular a que t\u00eam direito, ficando protegidos com a medida, uma vez que as operadoras ter\u00e3o que resolver os problemas assistenciais para que possam receber novos benefici\u00e1rios. Al\u00e9m da Unimed-Rio, as outras operadoras que tiveram planos suspensos s\u00e3o: Sa\u00fade Sim LTDA, Unimed Norte\/Nordeste -Federa\u00e7\u00e3o Interfederativa das Sociedades Cooperativas de Trabalho M\u00e9dico, Agemed Sa\u00fade S.A., Associa\u00e7\u00e3o Auxiliadora de Classes Laboriosas, PAME &#8211; Associa\u00e7\u00e3o de Assist\u00eancia Plena em Sa\u00fade, Medisanitas Brasil Assist\u00eancia Integral\u00e0 Sa\u00fade S\/A., Care Plus Medicina Assistencial LTDA, Unilife Sa\u00fade LTDA., Caberj Integral Sa\u00fade S.A. e Caixa Seguradora Especializada em Sa\u00fade S\/A. (<a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/contratacao-e-troca-de-plano\/planos-de-saude-com-comercializacao-suspensa\/operadoras-com-planos-suspensos\" target=\"_blank\">confira aqui a lista de planos com comercializa\u00e7\u00e3o suspensa<\/a>).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cQuando evitamos o ingresso de novos consumidores em planos que n\u00e3o est\u00e3o atendendo seus clientes de forma satisfat\u00f3ria, agimos de forma preventiva e alertamos as operadoras para a urg\u00eancia na ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancias para a melhoria da assist\u00eancia prestada. Dessa maneira, preservamos o consumidor que j\u00e1 est\u00e1 nesses planos, que tendem a ter o atendimento normalizado. Com a redu\u00e7\u00e3o das queixas, as operadoras poder\u00e3o ter a venda liberada no pr\u00f3ximo ciclo, daqui a tr\u00eas meses\u201d, esclarece a diretora de Normas e Habilita\u00e7\u00e3o dos Produtos, Karla Santa Cruz Coelho.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No per\u00edodo, correspondente ao terceiro trimestre do ano, a ANS recebeu 16.043 reclama\u00e7\u00f5es de natureza assistencial em seus canais de atendimento. Desse total, 13.956 queixas foram consideradas para an\u00e1lise pelo programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento. S\u00e3o exclu\u00eddas as reclama\u00e7\u00f5es de operadoras que est\u00e3o em portabilidade de car\u00eancias, liquida\u00e7\u00e3o extrajudicial ou em processo de aliena\u00e7\u00e3o de carteira, cujos planos n\u00e3o podiam mais ser comercializados porque as empresas est\u00e3o em processo de sa\u00edda ordenada do mercado. No universo avaliado, 90,4% das queixas foram resolvidas pela media\u00e7\u00e3o feita pela ANS via Notifica\u00e7\u00e3o de Intermedia\u00e7\u00e3o Preliminar (NIP), o que garantiu a solu\u00e7\u00e3o do problema a esses consumidores com agilidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das 11 operadoras com planos suspensos neste ciclo, uma j\u00e1 tinha planos suspensos no per\u00edodo anterior, e 10 n\u00e3o constavam na \u00faltima lista de suspens\u00f5es. Paralelamente, oito operadoras poder\u00e3o voltar a comercializar 22 produtos que estavam impedidos de serem vendidos. Isso acontece quando h\u00e1 comprovada melhoria no atendimento aos benefici\u00e1rios. Das oito operadoras, sete foram liberadas para voltar a comercializar todos os produtos que estavam suspensos (<a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/contratacao-e-troca-de-plano\/planos-de-saude-com-comercializacao-suspensa\/operadoras-liberadas-totalmente-para-comercializacao\" target=\"_blank\">veja aqui a lista<\/a>), e\u00a0<a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/contratacao-e-troca-de-plano\/planos-de-saude-com-comercializacao-suspensa\/operadoras-liberadas-parcialmente-para-comercializacao\" target=\"_blank\">uma teve reativa\u00e7\u00e3o parcial<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A medida \u00e9 preventiva e perdura at\u00e9 a divulga\u00e7\u00e3o do pr\u00f3ximo ciclo. Al\u00e9m de terem a comercializa\u00e7\u00e3o suspensa, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de R$ 80 mil a R$ 250 mil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para a advogada Claudineia Jonhsson, especializada em Direito \u00e0 Sa\u00fade, a suspens\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o dos planos de sa\u00fade se faz necess\u00e1ria sempre que a operadora de sa\u00fade se mostrar ineficiente na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Quanto mais r\u00e1pida e eficaz for a fiscaliza\u00e7\u00e3o da ANS, mais seguros estar\u00e3o os consumidores. Na pr\u00e1tica, no entanto, n\u00e3o \u00e9 isso o que ocorre. A exemplo disso, temos a Unimed-Rio e a Associa\u00e7\u00e3o Auxiliadora das Classes Laboriosas, ambas com problemas recorrentes, e a ANS somente agora \u00e9 que decretou a suspens\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o dos planos. No caso especifico da Unimed-Rio, a ANS j\u00e1 tinha subs\u00eddios suficientes, desde o primeiro semestre de 2016, para adotar essa medida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A advogada acrescenta que as a\u00e7\u00f5es preventivas precisam ser de fato preventivas, e lembra que os consumidores est\u00e3o sofrendo com a inefic\u00e1cia das operadoras de sa\u00fade suspensas h\u00e1 muito tempo, mas n\u00e3o s\u00e3o alertados com anteced\u00eancia dos riscos que correm, tal como foi o impacto que a quebra da Unimed Paulistana causou aos consumidores, pois muitos foram obrigados a fazer a portabilidade para outras operadoras sem que pudesse escolher ou negociar. Ou seja: n\u00e3o tiveram op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quanto ao total de reclama\u00e7\u00f5es registradas no terceiro trimestre, Claudineia acredita que foi um n\u00famero extremamente baixo levando em conta o universo de mais de 48 milh\u00f5es de benefici\u00e1rios de planos de sa\u00fade. Segundo a ANS, 90,4% do total de queixas foram \u201cresolvidas\u201d pela media\u00e7\u00e3o feita pela ANS, o que revela um suposto \u00edndice de efici\u00eancia muito acima de qualquer expectativa:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; O que a ANS considera como \u201cqueixa resolvida\u201d, entretanto, est\u00e1 longe de significar que o consumidor teve seu problema efetivamente resolvido. Se a justificativa dada pela operadora de sa\u00fade pela negativa de atendimento for aceita pela ANS, a queixa \u00e9 considerada resolvida e a ag\u00eancia considera v\u00e1lida justificativas que s\u00e3o consideradas abusivas pelo poder judici\u00e1rio, como, por exemplo, negativa de cobertura por falta de previs\u00e3o do tratamento no rol da ANS, exclus\u00e3o de pr\u00f3teses em contratos antigos, entre outras justificativas \u2013 completa a advogada.<\/p>\n<p><strong>Cr\u00e9dito : Jornal O Globo 03\/12\/2016<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) determinou a suspens\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o de 69 planos de sa\u00fade de 11 operadoras em fun\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 cobertura assistencial, como negativas e demora no atendimento, recebidas no 3\u00ba trimestre de 2016. A medida faz parte do monitoramento peri\u00f3dico realizado pela ANS pelo Programa de Monitoramento da [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7689,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[133,137],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7688","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destaques","8":"category-notas-informacoes"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/plano-de-saude-3.jpg?fit=413%2C342&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7688"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7688\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7688"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}