{"id":81150,"date":"2023-07-04T04:20:40","date_gmt":"2023-07-04T07:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=81150"},"modified":"2023-07-03T16:41:28","modified_gmt":"2023-07-03T19:41:28","slug":"defesa-do-consumidor-compra-de-ingressos-saiba-seus-direitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2023\/07\/04\/defesa-do-consumidor-compra-de-ingressos-saiba-seus-direitos\/","title":{"rendered":"Defesa do Consumidor: Compra de ingressos, saiba seus direitos"},"content":{"rendered":"<p><strong>Compra de ingressos: saiba seus direitos<\/strong><\/p>\n<p>Voc\u00ea sabe quais s\u00e3o seus direitos na hora de comprar ingressos? As leis que protegem o consumidor s\u00e3o o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e para jogos de futebol, o Estatuto do Torcedor (Lei 10.671\/2003). Aqui v\u00e3o algumas dicas:<\/p>\n<ul>\n<li>O ingresso e tudo que cont\u00eam nele precisa ser respeitado: atra\u00e7\u00e3o (artista ou banda), hor\u00e1rio, data, assento, pre\u00e7o, forma de pagamento, local onde acontecer\u00e1 o evento, setor onde o consumidor assistir\u00e1 o show (pista, pista premium, camarote), e se foi pago comidas e bebidas, o organizador deve cumprir o contratado. No caso de descumprimento, o consumidor pode exigir o dinheiro de volta, abatimento proporcional do valor ou troca para outro dia que o espet\u00e1culo seja exibido (CDC, art. 14 e 35, incisos I, II e III).<\/li>\n<li>As informa\u00e7\u00f5es contidas nele devem ser claras, precisas, de f\u00e1cil compreens\u00e3o (CDC do art. 31).<\/li>\n<li>O comerciante n\u00e3o pode vender ingressos acima da capacidade, al\u00e9m de proibido, pode causar acidentes ou risco de morte (CDC, art. 8). Se a casa ou local de evento tiver lota\u00e7\u00e3o esgotada, \u00e9 preciso avisar o consumidor, por avisos, placas, nas redes sociais e n\u00e3o permitir entrada.<\/li>\n<li>Hoje em dia \u00e9 comum a emiss\u00e3o de bilhetes digitais, mas caso seja f\u00edsico (papel), parte dele deve ficar com o consumidor. E lembre-se: o ingresso \u00e9 uma garantia importante, caso precise obter direitos ou mover a\u00e7\u00e3o na Justi\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 importante pedir comprovante de pagamento de seu ingresso. No caso de jogos de futebol o direito est\u00e1 expresso no art. 20, \u00a73\u00ba do Estatuto do Torcedor (Lei 10.671\/2003). Aten\u00e7\u00e3o: se o estabelecimento n\u00e3o fornecer o cupom ou nota fiscal, comete crime contra a Ordem Tribut\u00e1ria, \u00e9 o que diz a Lei n\u00ba 8.137\/1990, no art. 1\u00ba, V e a pena \u00e9 de 02 a 05 anos de reclus\u00e3o e multa.<\/p>\n<p><strong>Fique atento:&nbsp;<\/strong>os pre\u00e7os dos produtos aliment\u00edcios vendidos no local durante os eventos ou jogos de futebol, n\u00e3o podem ser abusivos, conforme Art. 39, V, do CDC; e Art. 28, \u00a72\u00ba, Estatuto do Torcedor (Lei 10.671\/2003). Se houver algum tipo de abuso, denuncie ao Procon!<\/p>\n<figure id=\"attachment_78503\" aria-describedby=\"caption-attachment-78503\" style=\"width: 150px\" class=\"wp-caption alignright\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-78503 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?resize=150%2C150\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?resize=150%2C150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?zoom=2&amp;resize=150%2C150 300w, https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?zoom=3&amp;resize=150%2C150 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-78503\" class=\"wp-caption-text\">Celso Russomanno \u00e9 jornalista e bacharel em Direito, especialista em Direito do Consumidor. Inscreva-se em seu Canal do Youtube, mais de 1,2 mil reportagens para voc\u00ea assistir: www.youtube.com\/crussomanno<\/figcaption><\/figure>\n<p>Na pandemia, a Lei n\u00ba 14.046\/2020 autorizava empresas e prestadores de servi\u00e7os a n\u00e3o devolverem o valor pago ao consumidor, desde que: remarcassem os shows, oferecessem um cr\u00e9dito ou trocassem por outro evento (art. 2\u00ba, incisos I e II) \u2013 o dispositivo s\u00f3 se aplica ao per\u00edodo de coronav\u00edrus.&nbsp; Mas&nbsp; se o show ou evento for cancelado, o que o consumidor deve fazer? Nesse caso, \u00e9 poss\u00edvel aceitar a troca por outro ingresso ou receber de volta o valor pago (CDC, art. 35, incisos II e III).<\/p>\n<p>Se acontecer algum incidente que leve a uma les\u00e3o corporal, dirija-se a uma Delegacia, pe\u00e7a instaura\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9rito e exame de corpo de delito no Instituto M\u00e9dico Legal (IML). Lembrando: o laudo pode ser usado no processo criminal e c\u00edvel.<\/p>\n<p>As entidades e os dirigentes que organizam eventos ou shows, tem responsabilidade sobre eventuais danos causados ao consumidor. Se acontecer um problema que envolva a seguran\u00e7a do torcedor ambos responder\u00e3o independentemente da exist\u00eancia de culpa (CDC, art. 34 e Estatuto do Torcedor, art. 19). Lembre-se, se voc\u00ea comprar ingresso falso, n\u00e3o tem direito de reclamar com organizador, v\u00e1 uma delegacia e registro o crime de estelionato (C\u00f3digo Penal, art. 171). Exer\u00e7a seus direitos!<\/p>\n<p><strong>Celso Russomanno 04\/07\/2023<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compra de ingressos: saiba seus direitos Voc\u00ea sabe quais s\u00e3o seus direitos na hora de comprar ingressos? As leis que protegem o consumidor s\u00e3o o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e para jogos de futebol, o Estatuto do Torcedor (Lei 10.671\/2003). 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