{"id":81469,"date":"2023-07-17T04:10:31","date_gmt":"2023-07-17T07:10:31","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=81469"},"modified":"2023-07-17T04:50:35","modified_gmt":"2023-07-17T07:50:35","slug":"de-bem-com-a-vida-whatsapp-no-trabalho-como-evitar-que-o-uso-prejudique-sua-saude-mental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2023\/07\/17\/de-bem-com-a-vida-whatsapp-no-trabalho-como-evitar-que-o-uso-prejudique-sua-saude-mental\/","title":{"rendered":"De Bem com a Vida: WhatsApp no trabalho, como evitar que o uso prejudique sua sa\u00fade mental"},"content":{"rendered":"

WhatsApp no trabalho: como evitar que o uso prejudique sua sa\u00fade mental<\/span><\/strong><\/h4>\n
Se a separa\u00e7\u00e3o entre comunica\u00e7\u00e3o profissional e pessoal est\u00e1 cada vez mais nebulosa, \u00e9 preciso impor limites para que a utiliza\u00e7\u00e3o indiscriminada do aplicativo n\u00e3o vire gatilho para problemas como ansiedade<\/h6>\n

\u201cTem um meme que j\u00e1 fala: o contr\u00e1rio de paz \u00e9 zap\u201d, brinca a advogada Nathalia de Campos, de 33 anos. H\u00e1 anos ela se questiona sobre a import\u00e2ncia que o Whatsapp ganhou na vida das pessoas, inclusive no trabalho. O uso do aplicativo de mensagens j\u00e1 a afetou muito, mas hoje ela consegue ter uma rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel com ele.<\/p>\n

\u201cEu comecei a perceber uma urg\u00eancia das pessoas por respostas imediatas e isso passou a ser enlouquecedor, a ponto de me deixar com ansiedade. Eu pensava: \u2018Meu Deus, ser\u00e1 que algu\u00e9m est\u00e1 precisando de mim e n\u00e3o estou respondendo?\u2019. Meu dia n\u00e3o rendia porque eu estava o tempo todo dispon\u00edvel para o outro\u201d, conta ela.<\/p>\n

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Com as mudan\u00e7as trazidas pela pandemia de covid-19, com mais empresas adotando o home office, foi necess\u00e1ria a cria\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os online para manter a comunica\u00e7\u00e3o antes feita de forma presencial. O e-mail se mostrou, em alguns casos, insuficiente para alguns recados que antes eram dados em uma r\u00e1pida visita at\u00e9 a mesa do colega. Foi assim que o WhatsApp tornou-se uma ferramenta quase obrigat\u00f3ria no mundo corporativo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Em 2021, segundo uma pesquisa do Mobile Ecosystem Forum (MEF), 66% dos brasileiros contaram usar o smartphone para trabalho e 84% deles relataram utilizar o WhatsApp tamb\u00e9m para fins profissionais. A tend\u00eancia veio acompanhada de pr\u00e1ticas que, para algumas pessoas, amea\u00e7am a sa\u00fade mental, como press\u00e3o por respostas instant\u00e2neas, in\u00fameros grupos para discutir assuntos profissionais e mensagens com cobran\u00e7as mesmo fora do expediente.<\/p>\n

Diante do problema, a pr\u00f3pria equipe do aplicativo divulgou recentemente que est\u00e1 trabalhando em uma atualiza\u00e7\u00e3o do app que ir\u00e1 permitir separar chats pessoais e de trabalho. Mas, enquanto ela n\u00e3o \u00e9 lan\u00e7ada, \u00e9 preciso refletir sobre as consequ\u00eancias do uso excessivo do aplicativo e aprender a impor limites nessa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cComo trabalho remotamente e com pessoas de diferentes Estados do Brasil, o online \u00e9 a minha fonte de comunica\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria com todo mundo. Mas tamb\u00e9m \u00e9 l\u00e1 que tenho as minhas conversas pessoais. Ent\u00e3o, \u00e9 muito dif\u00edcil colocar limites\u201d, conta a publicit\u00e1ria Isabela Figueiredo, de 26 anos.<\/p>\n

A sobrecarga trazida pelo aplicativo de mensagens foi tanta que Isabela come\u00e7ou a ter sintomas f\u00edsicos de estresse: desde enxaquecas e queda de cabelo at\u00e9 uma dermatite ocasionada pelo alto n\u00edvel de cortisol (horm\u00f4nio relacionado ao controle do estresse). \u201cCheguei a ser diagnosticada com burnout. <\/strong>As coisas pareciam ser muito maiores, mais urgentes e mais ca\u00f3ticas do que nas mensagens. Era desesperador.\u201d<\/p>\n

O psiquiatra e colaborador do Programa de Transtornos do Impulso do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Cl\u00ednicas <\/strong>da USP, Rodrigo Menezes Machado, explica que o ato de responder rapidamente \u00e9 natural do ser humano. \u201cPrincipalmente pela quest\u00e3o da necessidade de aprova\u00e7\u00e3o social. Quando vemos algu\u00e9m demandando socialmente de n\u00f3s, nos sentimos altamente incumbidos de responder \u00e0quele chamado\u201d, explica ele.<\/p>\n

O que acontece \u00e9 que isso gera um padr\u00e3o de comportamento, comandado pela ansiedade, na qual precisamos estar dispon\u00edveis o tempo todo. \u00c9 o que os americanos chamam de FOMO (fear of missing out<\/em> ou \u201cmedo de estar perdendo algo\u201d, em tradu\u00e7\u00e3o livre). No caso do trabalho, isso se relaciona tamb\u00e9m com a culpa e o medo de n\u00e3o ser visto como competente ou dispon\u00edvel.<\/p>\n

\u201cEu me pegava pedindo desculpas se demorava um pouco mais para responder. Se eu fosse dormir, mesmo com o celular no silencioso, via a luz da notifica\u00e7\u00e3o e j\u00e1 ficava me perguntando: \u2018Ser\u00e1 que \u00e9 importante? Ser\u00e1 que \u00e9 urgente?\u2019 Eu n\u00e3o tinha nenhuma liberdade\u201d, conta Nathalia.<\/p>\n

\u201cO WhatsApp se torna uma ferramenta geradora de estresse a partir do momento que transmite esse senso de urg\u00eancia. O sistema que processa a ansiedade no nosso c\u00e9rebro \u00e9 muito primitivo e ele pode ser ativado n\u00e3o necessariamente por um medo real, mas por um medo abstrato\u201d, explica o psiquiatra. Assim, pode ser desde um medo de uma avalia\u00e7\u00e3o negativa no trabalho at\u00e9 de ser julgado por n\u00e3o estar dispon\u00edvel de imediato.<\/p>\n

\u201cAl\u00e9m da cobran\u00e7a do outro, \u00e9 importante lembrar que existe a autocobran\u00e7a em ser produtivo, querer ser o melhor funcion\u00e1rio e dar conta de tudo, n\u00e3o poder dizer n\u00e3o. Esse perfeccionismo \u00e9 uma caracter\u00edstica que a gente encontra muito em pessoas que t\u00eam burnout\u201d, ressalta a psic\u00f3loga Tha\u00eds Fagundes, especializada em trabalho e carreira.<\/p>\n

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Colocar limites para uso do aplicativo \u00e9 importante<\/span><\/strong><\/h4>\n<\/div>\n

Se a separa\u00e7\u00e3o entre a comunica\u00e7\u00e3o profissional e pessoal est\u00e1 cada vez mais nebulosa, \u00e9 preciso impor limites para evitar que o aplicativo invada os momentos de descanso e seja um gatilho para quest\u00f5es emocionais.<\/p>\n

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Para n\u00e3o alimentar sua ansiedade nem a do outro, n\u00e3o espere, como padr\u00e3o, respostas instant\u00e2neas \u00e0s suas mensagens, em especial quando n\u00e3o h\u00e1 urg\u00eancia. E nem se cobre por n\u00e3o estar dispon\u00edvel para responder o que recebe de forma imediata. \u201cAs pessoas perderam o filtro de urg\u00eancia. Muitas vezes \u00e9 s\u00f3 o jeito de descontarem a ansiedade delas no outro. Mas eu aprendi, pelo menos no meu trabalho, que tudo \u00e9 importante, mas quase nada \u00e9 urgente\u201d, relata Nathalia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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A advogada Nathalia Campos encontrou maneiras de ter uma rela\u00e7\u00e3o mais saud\u00e1vel com o WhastApp Foto: TABA BENEDICTO<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/figure>\n

Em muitas profiss\u00f5es, o WhatsApp permitiu uma aproxima\u00e7\u00e3o entre prestadores de servi\u00e7os e clientes. Em paralelo, como o contato pela tela pode \u201cdesumanizar\u201d essas rela\u00e7\u00f5es, n\u00e3o \u00e9 raro que aconte\u00e7am extrapola\u00e7\u00f5es: seja de hor\u00e1rio, quantidade de mensagens ou cobran\u00e7as.<\/p>\n

No caso de Nathalia, ela j\u00e1 deixa claro no contrato com seus clientes que a comunica\u00e7\u00e3o pelo aplicativo n\u00e3o \u00e9 a regra. \u201cHoje eu respondo as mensagens s\u00f3 uma ou duas vezes por dia. Caso seja urgente, podem me ligar.\u201d O interessante, diz ela, \u00e9 que, desde que estabeleceu as regras, poucas liga\u00e7\u00f5es aconteceram.<\/p>\n

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Entenda que o hor\u00e1rio de trabalho precisa ter come\u00e7o e fim<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/div>\n

O descanso \u00e9 extremamente essencial para a mente. \u201cNosso c\u00e9rebro n\u00e3o pode trabalhar em alta rota\u00e7\u00e3o o tempo todo. O \u00f3cio \u00e9 necess\u00e1rio para a gente desenvolver nossas ideias e para a recupera\u00e7\u00e3o cognitiva, o que inclui uma boa noite de sono. As telas atrasam o momento em que o c\u00e9rebro para de trabalhar e sua luz suprime a produ\u00e7\u00e3o de melatonina<\/strong>, atrapalhando o ritmo biol\u00f3gico\u201d, diz Machado. \u201cO uso excessivo de tecnologia, seja qual for, est\u00e1 ligado ao processo de adoecimento, especialmente ao desenvolvimento de problemas como ansiedade e depress\u00e3o\u201d, diz o psiquiatra.<\/p>\n

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No caso de Isabela, a terapia foi \u00fatil para ela entender que romantizava seu trabalho, sem deixar muito espa\u00e7o ou tempo para outras atividades e hobbies. O que funcionou para ela foi transferir as conversas de trabalho para a ferramenta Workplace, do Facebook, e assim manter as comunica\u00e7\u00f5es profissionais em aplicativo separado. \u201cClaro que ainda existem dias estressantes, mas minha rela\u00e7\u00e3o est\u00e1 bem melhor e n\u00e3o tenho mais nenhum sintoma\u201d, conta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

De acordo com Tha\u00eds Fagundes, o uso excessivo e indiscriminado de aplicativos de mensagens durante o per\u00edodo de trabalho prejudica a aten\u00e7\u00e3o e a concentra\u00e7\u00e3o. \u201cUma vez que estamos sempre em alerta, esperando uma notifica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o conseguimos nos concentrar em absolutamente nada. O que n\u00e3o permite que a pessoa foque em uma demanda nem que ela descanse\u201d, afirma.<\/p>\n

Uma boa alternativa, quando poss\u00edvel, \u00e9 ter dois celulares, um profissional e um pessoal, de forma que a pr\u00e1tica de checar mensagens de WhatsApp tamb\u00e9m cumpra o hor\u00e1rio comercial e que o aparelho corporativo seja desligado quando acabar o expediente. O uso de aplicativos de mensagens espec\u00edficos para ambientes de trabalho tamb\u00e9m \u00e9 recomendado.<\/p>\n

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Boas pr\u00e1ticas de uso do WhatsApp para fins profissionais<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/div>\n
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  • Repense a necessidade das suas mensagens<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

    \u00c9 interessante refletir, antes de enviar mensagens, se elas s\u00e3o realmente necess\u00e1rias e, se forem, se o hor\u00e1rio \u00e9 apropriado. \u00c0s vezes pode parecer muito claro para voc\u00ea que a mensagem que est\u00e1 sendo enviada \u00e0 noite, por exemplo, pode ser respondida no dia seguinte, mas o simples envio fora do expediente pode gerar ansiedade em quem recebe, transmitindo uma ideia de urg\u00eancia. Antes de demandar algo do outro, reflita se voc\u00ea mesmo pode resolver a quest\u00e3o com alguns minutos de pesquisa ou trabalho.<\/p>\n

    Uma boa estrat\u00e9gia \u00e9 escrever as perguntas em blocos de notas do celular e, no final do dia, ver o que foi resolvido ou n\u00e3o. Assim, somente as mensagens realmente necess\u00e1rias ser\u00e3o enviadas.<\/p>\n

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    • Defina momentos para checar mensagens<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

      Para que seu dia renda e voc\u00ea tenha espa\u00e7o para descanso e outros afazeres, defina hor\u00e1rios, de acordo com a sua rotina e necessidade, para conferir as mensagens de WhatsApp e respond\u00ea-las. Mesmo que o outro responda logo em seguida, s\u00f3 volte a retornar no hor\u00e1rio estipulado.<\/p>\n

      \u201cVoc\u00ea n\u00e3o tem que estar dispon\u00edvel o tempo todo. \u00c9 preciso entender que isso n\u00e3o est\u00e1 condicionado ao seu valor como profissional e, assim, colocar limites. \u00c9 algo dif\u00edcil, mas \u00e9 um processo necess\u00e1rio\u201d, diz Tha\u00eds. Algo que pode ajudar \u00e9 desabilitar as notifica\u00e7\u00f5es do aplicativo.<\/p>\n

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      O WhatsApp se torna uma ferramenta geradora de estresse a partir do momento que transmite esse senso de urg\u00eancia Foto: Robin Worrall\/Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/figure>\n
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      • N\u00e3o exija uma resposta imediata<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

        N\u00e3o exija respostas imediatas de colegas ou funcion\u00e1rios nem se cobre para responder de imediato qualquer mensagem enviada. Lembre-se que, caso o assunto seja super urgente, \u00e9 poss\u00edvel ligar. Todos temos tarefas igualmente importantes no \u201cmundo offline\u201d e, para o bem da nossa sa\u00fade mental, devemos ter um tempo para elas sem a necessidade de checar o celular a cada minuto.<\/p>\n

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        • Fique um tempo longe do celular<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

          Para muitos, o aplicativo pode ser um lembrete constante das pend\u00eancias do dia a dia ou da necessidade de ser produtivo, o que pode aumentar a ansiedade. Portanto, ter um tempo somente para voc\u00ea, de prefer\u00eancia longe do celular, \u00e9 uma forma de tentar relaxar. \u201cIsso reduz o n\u00edvel de estresse porque eu consigo ter contato com meu pr\u00f3prio corpo e n\u00e3o estou exposta a um est\u00edmulo. \u00c9 como se a gente apertasse \u2018reiniciar\u2019 e ficasse no momento presente, ouvindo os pr\u00f3prios pensamentos e percebendo nossos sentimentos\u201d, afirma Tha\u00eds.<\/p>\n

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          • Fique atento a sinais de alerta<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

            \u00c9 importante perceber se a sua rela\u00e7\u00e3o com o celular est\u00e1 te causando problemas, mesmo que ele seja essencial para o seu trabalho. Receber cr\u00edticas ou queixas constantes de familiares ou colegas pr\u00f3ximos sobre o uso excessivo do celular ou ficar checando as notifica\u00e7\u00f5es a cada dez minutos todos os dias s\u00e3o sinais de alerta.<\/p>\n

            De acordo com Tha\u00eds, outros sinais negativos s\u00e3o sentir cansa\u00e7o extremo mesmo depois de boas noites de sono ou dias de folga e deixar de fazer atividades que voc\u00ea gosta porque fica horas checando e respondendo mensagens no WhatsApp.<\/p>\n

            Perceba se o rendimento do seu dia tem rela\u00e7\u00e3o com o uso de WhatsApp e tamb\u00e9m observe seus questionamentos como profissional diante desse cen\u00e1rio. N\u00e3o responder alguma mensagem faz voc\u00ea se sentir um profissional \u201cpior\u201d? Se sim, pode ser o momento de buscar ajuda de um terapeuta.<\/p>\n

            Cr\u00e9dito: Ana Louren\u00e7o ? O Estado de S\u00e3o Paulo – @ dispon\u00edvel na internet 17\/07\/2023<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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