{"id":82667,"date":"2023-09-02T04:20:48","date_gmt":"2023-09-02T07:20:48","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=82667"},"modified":"2023-09-02T05:50:07","modified_gmt":"2023-09-02T08:50:07","slug":"atendimento-em-hospital-conheca-seus-direitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2023\/09\/02\/atendimento-em-hospital-conheca-seus-direitos\/","title":{"rendered":"Atendimento em hospital: conhe\u00e7a seus direitos"},"content":{"rendered":"<p>Um estabelecimento hospitalar \u00e9 um fornecedor de servi\u00e7os \u2013 servi\u00e7os de sa\u00fade m\u00e9dico-hospitalares \u2013 e est\u00e1, portanto, sujeito \u00e0s normas do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u2013 CDC. Entre o paciente e o hospital se estabelece uma leg\u00edtima rela\u00e7\u00e3o de consumo.<\/p>\n<p>A responsabilidade do hospital abrange o atendimento de pacientes internados nas suas depend\u00eancias, mesmo \u00e0queles que procuram atendimento ambulatorial, bem como as atividades complementares ao atendimento, entre elas enfermagem, servi\u00e7o de controle de infec\u00e7\u00e3o hospitalar, limpeza, recep\u00e7\u00e3o, transporte e servi\u00e7os complementares de diagn\u00f3stico e tratamento (laborat\u00f3rio, radiologia, hemoterapia, fisioterapia, nutri\u00e7\u00e3o). Da\u00ed a import\u00e2ncia de seguir algumas dicas:<\/p>\n<ul>\n<li>os profissionais devem se apresentar devidamente identificados com crach\u00e1, no qual conste nome completo, profiss\u00e3o e cargo (m\u00e9dico, enfermeiro etc.);<\/li>\n<li>\u00e9 direito do paciente ter um acompanhante, seja na consulta ou cirurgia;<\/li>\n<li>todo paciente tem direito a receber uma c\u00f3pia de seu prontu\u00e1rio, contendo informa\u00e7\u00f5es geradas a partir de fatos, acontecimentos e situa\u00e7\u00f5es sobre sua sa\u00fade e a assist\u00eancia prestada. Se n\u00e3o estiver consciente, a c\u00f3pia do prontu\u00e1rio tem que ser entregue a seu respons\u00e1vel legal. Caso isso n\u00e3o ocorra, fa\u00e7a um Boletim de Ocorr\u00eancia na Delegacia, e procure a Justi\u00e7a;<\/li>\n<li>o consumidor tem o direito de receber por escrito do m\u00e9dico e de forma clara e precisa (Amparo Legal<strong>:<\/strong>artigo 31, do CDC), o relato do diagn\u00f3stico feito, bem como quais ser\u00e3o as condutas m\u00e9dicas a serem adotadas, com a descri\u00e7\u00e3o das etapas da doen\u00e7a pelas quais o paciente ir\u00e1 passar, os tratamentos que ser\u00e3o adotados, e os riscos envolvidos. O paciente poder\u00e1 consentir ou n\u00e3o no tratamento indicado;<\/li>\n<li>testes antial\u00e9rgicos para uso de medicamentos devem ser obrigat\u00f3rios, assim como devem ser analisados, previamente, os medicamentos a serem ministrados, evitando que algum componente da f\u00f3rmula agrave a doen\u00e7a diagnosticada (Amparo Legal<strong>:<\/strong>artigo 20, do CDC);<\/li>\n<li>O hospital dever\u00e1 utilizar-se de material esterilizado ou descart\u00e1vel, tudo dentro das mais estritas regras de seguran\u00e7a e higiene. Verifique tamb\u00e9m as condi\u00e7\u00f5es de limpeza do Hospital: ao detectar a falta desta, denuncie \u00e0 Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria de seu Munic\u00edpio;<\/li>\n<li>o paciente tem direito a receber um or\u00e7amento pr\u00e9vio do servi\u00e7o que ser\u00e1 prestado e dele devem constar: o valor dos honor\u00e1rios; o pre\u00e7o dos materiais a serem empregados; as condi\u00e7\u00f5es de pagamento; as datas de in\u00edcio e t\u00e9rmino do servi\u00e7o, ou a previs\u00e3o da necessidade de sua continuidade; e o prazo de validade do or\u00e7amento. Se o or\u00e7amento n\u00e3o mencionar sobre o prazo de validade, ele valer\u00e1 por dez dias. Ap\u00f3s a sua aprova\u00e7\u00e3o, n\u00e3o pode ser alterado;<\/li>\n<li>exija recibo dos pagamentos, e guarde todos os documentos, como receitas, prontu\u00e1rio, diagn\u00f3sticos, tratamentos, radiografias, resultados de exames, or\u00e7amentos, notas fiscais, recibos, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_78503\" aria-describedby=\"caption-attachment-78503\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignright\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-78503 size-medium\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?resize=300%2C225\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?resize=300%2C225&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?resize=560%2C420&amp;ssl=1 560w, https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?resize=80%2C60&amp;ssl=1 80w, https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?resize=160%2C120&amp;ssl=1 160w, https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?resize=265%2C198&amp;ssl=1 265w, https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?resize=530%2C396&amp;ssl=1 530w, https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/celso-russomanno.jpg?w=640&amp;ssl=1 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-78503\" class=\"wp-caption-text\">Celso Russomanno \u00e9 jornalista e bacharel em Direito, especialista em Direito do Consumidor. Inscreva-se em seu Canal do Youtube, mais de 1,2 mil reportagens para voc\u00ea assistir: www.youtube.com\/crussomanno<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Lembre-se:<\/strong>&nbsp;em casos de interna\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia, alguns hospitais costumam exigir um \u201ccheque cau\u00e7\u00e3o\u201d. Esta exig\u00eancia \u00e9 abusiva, conforme prev\u00ea o artigo 39, inciso V, do CDC. Exigir cheque ou qualquer garantia para passar em atendimento \u00e9 crime, com pena de deten\u00e7\u00e3o, de 3 (tr\u00eas) meses a 1 (um) ano, e multa (C\u00f3digo Penal, art. 135-A). Se o cheque n\u00e3o for devolvido no prazo combinado, procure imediatamente um \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor ou um advogado de confian\u00e7a.<\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><strong>Importante:<\/strong>&nbsp;se o tratamento utilizado provocar danos a sua sa\u00fade, o profissional responde por neglig\u00eancia e o prestador de servi\u00e7o, na forma dos artigos 14, 34, e 63, par\u00e1grafo \u00fanico, do CDC; e artigo 129 do C\u00f3digo Penal.<\/p>\n<p><strong>Celso Russomanno 02\/09\/2023<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um estabelecimento hospitalar \u00e9 um fornecedor de servi\u00e7os \u2013 servi\u00e7os de sa\u00fade m\u00e9dico-hospitalares \u2013 e est\u00e1, portanto, sujeito \u00e0s normas do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u2013 CDC. Entre o paciente e o hospital se estabelece uma leg\u00edtima rela\u00e7\u00e3o de consumo. 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