{"id":85815,"date":"2024-01-06T04:25:39","date_gmt":"2024-01-06T07:25:39","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=85815"},"modified":"2024-01-06T06:24:33","modified_gmt":"2024-01-06T09:24:33","slug":"segredos-do-atendimento-disney-sera-que-damos-a-devida-atencao-para-aqueles-que-trabalham-conosco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2024\/01\/06\/segredos-do-atendimento-disney-sera-que-damos-a-devida-atencao-para-aqueles-que-trabalham-conosco\/","title":{"rendered":"Segredos do Atendimento Disney: Ser\u00e1 que damos a devida aten\u00e7\u00e3o para aqueles que trabalham conosco?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Psicologia Positiva e Segredos do Atendimento Disney<\/strong><\/p>\n<p>Assista a entrevista de uma das maiores autoridades globais em Guestologia, Clientologia e Psicologia Positiva Claudemir Oliveira&nbsp;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Entrevista Exclusiva - Claudemir Oliveira - Psicologia Positiva e Segredos do Atendimento Disney\" width=\"696\" height=\"392\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/BwDoUHela84?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><strong>Cr\u00e9dito : Entrevista do dia <span style=\"color: #ff0000;\">28\/02\/2023<\/span> disponibilizada no YouTube &#8211; 06\/01\/2024<\/strong><\/p>\n<hr>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>4 li\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente Disney<\/strong><\/span><\/h2>\n<h3><strong>1- Valores fortes<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;Valores fortes formam uma cultura&nbsp;que exige o comportamento desejado dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p>No caso da Disney, os principais valores da empresa focam nos desejos e paix\u00f5es de seus clientes e em como tornar a experi\u00eancia com a empresa n\u00e3o s\u00f3 positiva, mas m\u00e1gica. Assim, todo funcion\u00e1rio \u00e9 incentivado a agir de modo a proporcionar uma conviv\u00eancia de sonho entre a Disney e seus clientes.<\/p>\n<p>Assim como em outras empresas, se algum funcion\u00e1rio n\u00e3o consegue se adaptar ao modo de pensar e agir da Disney, ele n\u00e3o pode fazer parte do quadro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3><strong>2- Desenvolvimento de equipe<\/strong><\/h3>\n<p>Para atingir a excel\u00eancia no atendimento ao cliente Disney, eles se certificam de que todos os membros de sua equipe, desde faxineiros at\u00e9&nbsp;gerentes, conhe\u00e7am o prop\u00f3sito da empresa e saibam tudo o que est\u00e1 ao alcance de cada um para contribuir com ele.<\/p>\n<p>O importante \u00e9 fazer com que todos entendam o porqu\u00ea de seus trabalhos e saibam o que podem fazer para colaborar. Seja para sorrir sempre que encontrar um cliente ou atend\u00ea-los como se fossem velhos conhecidos, o treinamento devido \u00e9 importante e a reciclagem faz parte do processo de manter o n\u00edvel de excel\u00eancia no contato com o cliente.<\/p>\n<p><strong>Uma equipe engajada e que compartilha dos valores da empresa \u00e9 essencial para atrair e reter clientes.<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<h3><strong>3- Aten\u00e7\u00e3o ao clientes<\/strong><\/h3>\n<p>Voc\u00ea ganha a simpatia e confian\u00e7a do cliente nas pequenas atitudes. Seja ao resolver um problema com rapidez e efic\u00e1cia ou ao atender de forma personalizada.<\/p>\n<p>O cliente quer sentir que a sua empresa se importa com ele e com suas necessidades, por isso fique de olho nas pequenas coisas e use-as para proporcionar momentos positivos para seus clientes.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, n\u00e3o se esque\u00e7a de sua&nbsp;equipe. Essa \u00e9 outras das li\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente Disney: Seus colaboradores tamb\u00e9m querem se sentir respeitados e valorizados.&nbsp;<strong>Mostre que se importa e os resultados ser\u00e3o consequ\u00eancia.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>4- Lideran\u00e7a que inspira<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Um bom l\u00edder ajuda a construir e manter uma cultura forte<\/strong>, que engaja funcion\u00e1rios e trabalha para fidelizar seus clientes e atrair novos, melhorando os resultados da empresa.<\/p>\n<p>Estas foram as li\u00e7\u00f5es que n\u00f3s tiramos da leitura aqui na Siteware. Al\u00e9m de engajar nossos funcion\u00e1rios e atender com excel\u00eancia aos nossos clientes, n\u00f3s utilizamos os m\u00f3dulos de Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho e Remunera\u00e7\u00e3o Vari\u00e1vel do STRATWs One&nbsp;para tratar com transpar\u00eancia, facilidade e utilizando uma base de dados confi\u00e1vel todo o progresso dos nossos colaboradores!<\/p>\n<p><strong>Fonte: https:\/\/www.siteware.com.br\/blog\/gestao-estrategica\/atendimento-ao-cliente-disney\/ &#8211; 06\/01\/2024<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Psicologia Positiva e Segredos do Atendimento Disney Assista a entrevista de uma das maiores autoridades globais em Guestologia, Clientologia e Psicologia Positiva Claudemir Oliveira&nbsp; Cr\u00e9dito : Entrevista do dia 28\/02\/2023 disponibilizada no YouTube &#8211; 06\/01\/2024 4 li\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente Disney 1- Valores fortes &nbsp;Valores fortes formam uma cultura&nbsp;que exige o comportamento desejado dos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":85816,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[133],"tags":[],"class_list":{"0":"post-85815","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destaques"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/disney.png.webp?fit=700%2C362&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85815"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85815\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":85834,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85815\/revisions\/85834"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85815"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85815"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}