{"id":90016,"date":"2024-07-11T04:45:42","date_gmt":"2024-07-11T07:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/?p=90016"},"modified":"2024-07-11T05:13:21","modified_gmt":"2024-07-11T08:13:21","slug":"procon-rj-e-unimed-ferj-selam-parceria-para-resolucao-de-problemas-dos-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asmetro.org.br\/portalsn\/2024\/07\/11\/procon-rj-e-unimed-ferj-selam-parceria-para-resolucao-de-problemas-dos-consumidores\/","title":{"rendered":"Procon-RJ e Unimed Ferj selam parceria para resolu\u00e7\u00e3o de problemas dos consumidores"},"content":{"rendered":"
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Empresa ter\u00e1 representante na sede da autarquia para atender segurados<\/strong><\/h4>\n

O Procon Estadual e a Unimed Ferj assinaram nesta ter\u00e7a feira, 9, um termo de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica com o objetivo de solucionar, de forma r\u00e1pida, as demandas dos segurados.<\/p><\/div>\n

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No documento, a empresa se compromete a manter, na sede da autarquia, representante com poderes para resolver as reclama\u00e7\u00f5es registradas junto ao setor de atendimento do Procon RJ.<\/div>\n
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A iniciativa se deu ap\u00f3s a apura\u00e7\u00e3o do aumento do n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias nos canais de atendimento da autarquia, que j\u00e1 supera 300 registros.<\/div>\n
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Os principais problemas relatados pelos consumidores dizem respeito \u00e0s dificuldades em obter reembolso de despesas m\u00e9dicas, falta de acesso aos boletos para pagamento, d\u00favidas quanto ao novo aplicativo, demora dos canais de atendimento e longas filas de espera em ag\u00eancias f\u00edsicas da operador<\/div>\n
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Em reuni\u00e3o convocada pelo Procon-RJ, da qual tamb\u00e9m participaram a presid\u00eancia da Unimed Ferj e advogados da empresa, al\u00e9m da celebra\u00e7\u00e3o do termo de coopera\u00e7\u00e3o, foram apresentadas solu\u00e7\u00f5es para mais de 60% do total das reclama\u00e7\u00f5es encaminhadas pela autarquia.<\/div>\n
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A operadora se comprometeu a finalizar as an\u00e1lises de todas as demandas abertas, at\u00e9 o momento, pelo Procon-RJ no prazo m\u00e1ximo de 15 dias e garantiu que adotar\u00e1 provid\u00eancias para melhorar os demais problemas pontuados no que se refere aos canais de comunica\u00e7\u00e3o e atendimento aos consumidores.<\/div>\n
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A empresa informou ainda que est\u00e1 preparando comunicado aos benefici\u00e1rios esclarecendo os problemas relativos \u00e0s emiss\u00f5es dos boletos, que vir\u00e3o com novas datas de vencimento e sem qualquer \u00f4nus aos consumidores.<\/div>\n
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O atendimento presencial aos segurados da Unimed Ferj na sede do Procon-RJ come\u00e7ar\u00e1 a ser feita na segunda-feira, 15, e ser\u00e1 voltado a todos os consumidores que, tendo buscado diretamente a operadora, n\u00e3o obtiveram solu\u00e7\u00e3o para as suas demandas.<\/div>\n
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Reuni\u00e3o entre Procon-RJ e Unimed Ferj terminou com a assinatura do termo de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica
Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n
Cr\u00e9dito: Reda\u00e7\u00e3o do Jornal O DIA – @ dispon\u00edvel na internet 11\/7\/2024<\/strong><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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