Atendimento digital a servidores inativos e pensionistas

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Governo estende atendimento digital a inativos, pensionistas e anistiados dos ex-territórios e do antigo DF

Com o objetivo de simplificar a vida de 110 mil usuários atendidos pelo Departamento de Centralização de Serviços de Inativos, Pensionistas e Órgãos Extintos (Decipex/ME), o governo federal disponibilizou, nesta sexta-feira (5/6), o atendimento digital de serviços oferecidos a aposentados, pensionistas, anistiados políticos e militares (reformados ou da reserva) dos ex-territórios e do antigo Distrito Federal. A economia estimada é de R$ 2 milhões por ano.
 

O Decipex/ME é uma unidade da Secretaria de Gestão e Desempenho de Pessoal do Ministério da Economia. O secretário Wagner Lenhart explica que a inclusão das atividades na plataforma gov.br trará comodidade e economia para os que precisam acessar os serviços.

 “A simplificação e digitalização desses serviços está em linha com a estratégia de transformação digital de todos os serviços do governo federal até 2022 com foco no cidadão. Pela internet, o usuário poderá, por exemplo, solicitar o contracheque ou a isenção do Imposto de Renda, evitando deslocamentos”, informa.

 “A implementação dos serviços poderá reduzir gastos a partir da eliminação de papel, ligações via Central de Atendimento (0800), locação de estruturas, contratação de pessoal, manutenção da logística, entre outros”, completa Lenhart.

Os beneficiários poderão solicitar auxílio-funeral, isenção do Imposto de Renda, desbloqueio de senha de acesso ao Sistema de Gestão de Pessoas (Sigepe), contracheque e ficha financeira; apresentar comprovante extra-Siape e comunicar falecimentos. Os demais serviços do Decipex serão implementados, gradativamente, na plataforma Gov.br.

 Desde 2018, o governo vem fazendo a centralização do atendimento e prestação de serviços a inativos e pensionistas, pelo (Decipex). A centralização permite a padronização de processos, modernização da gestão de riscos e controle, liberação de servidores e espaços para outras atividades, além da redução de custos administrativos para os órgãos centralizados. Até fevereiro de 2022 a centralização deverá ter alcançado 450 mil pessoas.​

Portal do Servidor – 09/06/2020

47 Comentários

  1. 14022.102405/2023-32 este é o nº do meu processo – SEI, remetido em 06.03.2024 pelo DECIPEX e recebido pela MGI-SGP-DECIPEX-CGPAG-EXANTE em 06.03.2024, para verificação da existência de valores de exercícios anteriores, pergunto:
    Quando este processo será deferido?
    Att Auriti Pereira da Silva – CPF 621980338-87

  2. Solicitei o contato direto do DECIPEXCGPAG/CIVAC, onde meu processo se encontra. Vcs me passaram o contato do CAPE nos Estados. O CAPE/MG informou que não detém mais competência para solucionar problemas ligados à remuneração de aposentados.
    Poderiam me passar o contato direto do CIVAC?

  3. Bom dia, meu processo foi distribuído para o Decipex/CGPAG/CIVAC. Poderiam me informar um telefone ou e-mail para contato direto nesse Setor? A situação é grave e urgente.
    Caso seja necessário impetrar Mandado de Segurança contra o DECIPEX, favor me informar o nome do Diretor do órgão e o endereço para envio da decisão judicial.

  4. Olá! Trabalho na Gerência Executiva do INSS de Campina Grande – PB.

    Por aqui, estamos com sérios problemas de comunicação com a DECIPEX. Recebemos semanalmente demandas de médicos peritos e de pensionistas, contudo, estamos há mais de 03 meses sem respostas e sem sabermos como proceder perante essa situação. Já tentamos 0800, mas os atendimentos são muito genéricos, pouco resolutivos. Também não atendem a nenhum outro número disponibilizado nas redes e não recebem e-mails.

    Haveria recomendação de alguma outra forma de contato mais eficaz?

    Agradeço a compreensão e atenção desde já.

  5. Boa noite!

    Me Chamo Leiliani Martins Ferreira Campos e genitora do Menor Miguel Martins Ferreira Lisboa, filho do instituidor Mario Fernando Teixeira Lisboa, que faleceu na data de 18/06/2022. Com o ocorrido, na data de 07/07/2022, sob o processo 10280.100528/2022-56, se iniciou o processo administrativo para concessão da pensão por morte.
    Na data de 16 DE NOVEMBRO DE 2022, com a PORTARIA DE PESSOAL CGBEN/DECIPEX/SGP/SEDGG/ME Nº 13.103, DE 16 DE NOVEMBRO DE 2022, foi demonstrado e concedido o direito do menor na pensão por morte.
    Ocorre que, já se passaram mais de 4 (quatro) meses de publicação da portaria e ainda não foi implementada a folha de pagamento do direito já concedido. Ressalto que todo o processo já se estende por mais de 9 (nove) meses e o titular do direito concedido se trata de um menor de apenas 3 (três) anos de idade que está sendo cerceado de um direito ora já reconhecido. Diante do exposto, venho por meio deste rogar pela implementação da pensão, pois o menor necessita dos alimentos diários e de suprir as necessidades básicas. Ninguém responde e-mail, esse 0800 não funciona também. Já estou ficando desesperada, pois o Miguel dependia exclusivamente do pai.

  6. Bom dia!
    Meu nome é Elisabeth Alves de Oliveira Canduri;pencionista
    CPF 928475608-15;tenho o proc. 14022176850/2021-77
    exercícios anteriores e gostaria de saber o andamento,ou seja, previsão para o pagamento;
    Email: [email protected].
    Aguardo uma resposta, agradeço

  8. PRECISO DE INFORMAÇÕES SOBRE O PROCESSO DE NÚMERO 107.68002122/2006-16. DEI ENTRADA EM Janeiro/2006 ASSUNTO EXERCÍCIOS ANTERIORES. OBRIGADA.

  10. Desculpem, mas depois que tiraram dos ministérios o contato dos servidores inativos e pensionistas para resolver alguns problemas, está muito difícil. FALAM EM ECONOMIA MAS ESQUECEM DE QUEM MAIS PRECISA. OBS; SOU APOLÍTICO. ABRAÇOS.

  11. PRECISO DE UMA SOLUÇÂO URGENTE

    Meu nome é Maria Lucia Luz+
    Meu processo 14021.141992/2020-42
    JÁ MANDEI EMAILS VÁRIAS VEZES como me aconselharam em sua resposta E ATÉ AGORA NENHUMA RESPOSTA DO
    Diretor do Departamento de Centralização de Serviços de Inativos, Pensionistas e Órgãos Extintos
    Marco Aurélio Alves da Cruz
    O processo encontra-se na Junta Médica – SRA-RJ-JUMED​.
    Estou há mais de um ano esperando ser convocada para avaliação médica para poder requer isenção de imposto de renda por motivo de cancer
    att

  12. Recebi essa resposta sobre meu pedido , que já faz um ano, sobre isenção de imposto de renda por cancer. Já escrevi, telefonei, emails toda semana e até agora nenhuma resposta. Quando vou ser chamada para a junta médica?
    Processo n° 14021.141992/2020-42 Isenção de Imposto de Renda
    att
    maria lucia luz

    Secretaria Geral 6 de outubro de 2020 At 16:37
    Senhora Maria Lucia Luz,

    Entre em contato com o Diretor do Departamento de Centralização de Serviços de Inativos, Pensionistas e Órgãos Extintos
    Marco Aurélio Alves da Cruz
    Setor de Autarquias Norte, Quadra 03, Lote A – Edifício Núcleo dos Transporte
    (DNIT), 2° andar – Brasília-DF
    Telefone: (61) 2020-2900
    E-mail: [email protected].b

  14. Prezados senhores, gostaria de saber se quando o processo está no SGP-DECIPEX-CGPAG-CIVIL a pensionista demorará quanto tempo para receber? Faltaria pouco ou muito tempo para encerrar o processo?

  16. Boa tarde, 19 de maio de 2021
    Gostaria de saber como esta o meu pedido de pensão, Joana Silva de Oliveira CPF 891888375-72, que esta no SGP-DECIPEX-CGPAG-CIVIL, se tem previsão de pagamento? desde já obrigada.

  17. Meu nome é Mayara e estou tentando contato para desbloqueio de usuário SIGEPE da minha mãe mãe que é pensionista. Não estou conseguindo contato em nenhum desses números, alguém tem um e-mail ou outro número q eu consiga contato! Agradeço desde já!!

  18. Boa tarde! Por favor, preciso saber sobre o processo de pensão Protocolo 14021.163726/2020-71, de Anita Ruth Affonso, CPF 052.228.316-04 que já está no SGP-DECIPEX-CGPAG-CIVIL, se a previsão de pagamento do retroativo ainda será nesse mês e qual será o dia útil a partir de junho que ela receberá a pensão.
    Ou ela irá receber um comunicado sobre esses detalhes e acertos?
    Atenciosamente,
    Márcio Affonso

  19. Rio, 21 de janeiro de 2021. Bom dia! Sou pensionista do Antigo Estado da Guanabara, Distrito Federal. Gostaria de esclarecimentos sobre descontos que vêm sendo aplicados no meu contracheque, ou seja, sobre a minha pensão. Minha pensão já é pequena, e sofrendo esses constantes descontos vai acabar. O que significa tanto desconto, com itens repetidos, estou assustada? Ela é vitalícia. Não consigo fazer o requerimento de solicitação de informação pela internet, conforme fui orientada, é muito complicado. Não tenho muita habilidade com a informática. O desconto do fundo de saúde já existia, mas esses novos, gostaria de esclarecimentos. No aguardo da resposta, desde já agradeço.

    • CANAIS DE ATENDIMENTO do Departamento de Centralização de Serviços de Inativos, Pensionistas e Órgãos Extintos (Decipex/ME)
      ATENDIMENTO
      o Central: 0800 978 9004
      o Coordenação de Atendimento – COATE/DECIPEX:
       (61) 2020.2915
       (61) 2020.2981
       (61) 2020.2923
       (61) 2020.2996
       (61) 2020.2967
       Atendimento online por meio do:
      o Portal Gov.br: para aposentados e pensionistas ou representantes
      solicitarem serviços. No campo de busca digitar DECIPEX. http://www.gov.br

  20. MEU PROCESSO DE NUMERO 107.68.002122/2006-16, ENCONTRA-SE DESDE 29/09/2020 NA UNIDADE SGP.DECIPEX CGPAG-MIL, COM DESCRIÇÃO sobrestamento. ALGUEM PODE ME INFORMAR AONDE DEVO IR PARA OBTER MAIORES INFORMAÇÕES? POIS DEI ENTRADA EM JANEIRO DE 2006. ASSUNTO EXERCÍCIOS ANTERIORES.

    OBRIGADA.

  21. Recebi uma correspondencia no dia 23 de novembro com data de 25 de agosto.Sou pensionista
    e na presente o assunto é:Subsede:Divisão de pagamentos de Auditoria.Assunto:restituição de contribuição previdenciária privada.Gostaria que por especial favor me esclarecerem a respeito,pois,me deram um prazo de 10 dias.
    Atenciosamente Lourdes Leite dos Santos

  22. Boa tarde
    Estive no dia 04/02/2020 no ME/RJ-CAIP pessoalmente solicitando uma isenção do Imposto de Renda por ter operado um cancer.
    Estava fazendo quimioterapia e radioterapia que terminei .
    Tento falar em alguns telefones, inclusive um que me deram no meu atendimento, mas nenhum completa a ligação.
    Gostaria de alguma informação pois já se passaram vários meses e não sei a quem perguntar.
    Em julho mandei todos os documentos pela internet – proc 14021.141992/2020-42 que está em SRA-RJ-JUMED.
    Quando terei um solução?
    Agradeço a sua reposta
    maria lucia luz

  23. Gostaria de saber se aquela decisão de interromper os descontos dos consignados por 4 meses é válida para nós aposentados federais e se for o que temos que fazer para conseguir tal benefício. Aguardo uma resposta urgente. Grato.

  24. Boa noite !! Venho aqui fazer um apelo , meu pai ganho na justiça federal , a isenção de impostos de renda , mas ninguém consegue , notificar o setor responsável!! Pra cumprir a sentença, eu venho suplicar pelo amor Deus , como posso resolver isso ?

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