SouGov: Dúvidas mais comuns relacionadas ao uso da plataforma

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22 de maio de 2023

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SOUGOV.BR oferece a usuários FAQ com respostas às dúvidas mais comuns relacionadas ao uso da plataforma

SOUGOV.BR, plataforma gerida pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, foi criado há dois anos e atualmente oferece mais de 100 serviços de gestão de pessoas, tanto no formato web quanto em aplicativo.

As funcionalidades da plataforma são várias e é comum o surgimento de dúvidas quanto à utilização de cada uma delas. Por isso, na página eletrônica do SOUGOV.BR há um FAQ atualizado e completo (link) com respostas para as dúvidas mais frequentes entre os usuários.

No FAQ estão dispostos, em ordem alfabética, 43 tópicos de assuntos, detalhadamente explicados um a um. Temas como segurança, auxílio moradia, certificado digital, ficha financeira atual, licença para capacitação e pagamento de substituição fazem parte da página que reúne as orientações, criada para facilitar ainda mais a navegação pelo SOUGOV.BR.

Dentre as funcionalidades da plataforma, o detalhamento de valores do contracheque, por exemplo, está entre as mais procuradas pelos servidores públicos e pensionistas. E, caso haja algum tipo de dúvida quanto a esse tema, basta recorrer ao FAQ, onde estão exibidas cinco perguntas com as devidas respostas em torno do assunto.

Dois anos de SOUGOV.BR

Em pouco tempo de existência, o SOUGOV.BR já é utilizado por 87% de seu público-alvo, formado por 1,3 milhão de pessoas, entre servidores públicos civis ativos, aposentados e pensionistas do Executivo Federal.

O SOUGOV.BR é uma ferramenta moderna e simples de usar. Além de facilitar a busca por informações ou a solicitação de algum tipo de serviço, a plataforma automatiza e desburocratiza atividades operacionais para quem atua na unidade de gestão de pessoas. Isso possibilita maior qualidade nas entregas e na rotina de trabalho desses agentes, que dispõem de mais tempo para atividades analíticas e estratégicas na execução do serviço público à sociedade.

A qualquer dia e hora, o SOUGOV.BR permite aos usuários resolver suas pendências funcionais sem precisar se deslocar até seu órgão de origem ou interromper o expediente de trabalho para isso.

Avaliação do público

A satisfação dos usuários do SOUGOV.BR está impressa nas lojas do aplicativo, que contam com mais de 27 mil avaliações e uma nota global de 4.7, do máximo de 5.

O SOUGOV.BR vem proporcionando uma verdadeira transformação cultural para os servidores, trazendo mudanças tanto na forma como os serviços passaram a ser processados, como, principalmente, na experiência do usuário, que usufrui dos benefícios e comodidade de acessar uma plataforma digital com muito mais recursos.